Page 14 - GENEL MÜDÜR EL KITABI

Doküman No. : GT.GM.01
Sayfa No : 3/4
GENEL MÜDÜR/İŞLETME MÜDÜRÜ Yayın Tarihi : 01.05.2016
GÖREV VE SORUMLULUKLARI
Revizyon No. : 01

Revizyon Tarihi : 01.03.2018

3.32. Kalite yönetim sistemi için gerekli kaynakların varlığını güvence altına almak.
3.33. Etkin kalite yönetimi ve kalite yönetim sistem şartlarına uygunluğun öneminin paylaşılmasını sağlamak.
3.34. Tüm süreçlerin performansını artıracak, misafir odaklı, politika ile uyumlu ölçülebilir hedefler belirlemek,
izlemek.
3.35. Kalite yönetim sisteminin amaçlanan çıktılarına ulaşmasının güvence altına alınmasını sağlamak.
3.36. Kalite yönetim sisteminin etkinliğine katkı sağlayacak kişilerin işe alınması yönlendirilmesi ve
desteklenmesini sağlamak.
3.37. İyileştirmenin teşvik edilmesini sağlamak, teşvik etmek.
3.38. Proje, tasarım ve ürün/hizmet geliştirmede etkin rol alarak tesisin gelişimine katkı sağlamak.
3.39. Dış kaynaklı süreçlerin (SPA, Güvenlik, Animasyon, Kuaför vb.) takibini sağlamak. Tespit edilen
uygunsuzlukların ilgili birimlere raporlanmasını sağlamak, takip etmek.
3.40. İç denetim ve Yönetimi Gözden Geçirme Prosedürlerine göre planlama yapmak, takip etmek.
3.41. Kurumsal kimlik prosedürüne göre hareket edilmesini sağlamak.
3.1. Acil durum talimatlarına göre hareket etmek, çalışanları tarafından benimsetilmesini sağlamak.
3.2. Misafir bulunmayan kullanılmayan aydınlatma ve klima sistemlerinin kapalı olması, enerji sarfiyatına
neden olan teknik arızaların tespiti, kapatılması ve benzeri diğer enerji tasarruf tedbirlerinin
belirlenmesinin ve uygulanmasını sağlamak.
3.3. Atık yönetim talimatına göre atıkların doğru ayrıştırılması konusunda uygulamaları takip etmek.
3.4. Çevre ve iş kazalarına karşı alınan önlemlere ve talimatlara uyulması hakkında personelleri takip etmek.
3.5. Tesiste meydana gelen kaza ve olayları takip etmek, nedenlerinin araştırılmasını sağlamak, kök neden
analizi yaparak uygunsuzlukların kapatılmasını ve tekrarını önlemek, raporları ilgili birimlerle
paylaşılmasını sağlamak.

3.6. Geçici veya belirli süreli işlerde çalışacak personele iş güvenliği ve çevre kuralları hakkında belirlenen
talimatlara uyulmasını sağlamak.

3.7. Entegre Yönetim Sistemlerinin daimi üyeliğini yapmak, tüm toplantılarına katılmak. Toplantılarda alınan
kararlara uymak ve uygulatmak.

3.8. Entegre Yönetim Sistemi dahilinde ilgili iç yazışma ve dış yazışmaları hazırlamak.
3.9. Misafir Şikayetlerini Ele Alma Talimatı uyarınca misafir ihtiyaçlarını dikkate alarak en seri ve en
doğru şekilde taleplerin yerine getirilmesi esasına dayalı hizmet bilinci ile hareket etmek ve çalışanlara bu
bilinci aşılamak.
3.10. Entegre Kalite Yönetim Sistemlerinin gerekliliklerine (Süreç, talimat, program vb. tüm ilgili dokümanlar)
uymak, uygulatmak, karşılaştığı uygunsuzluklar ile ilgili kök neden analizi yaparak yönetim temsilcisi ve
departman müdürüne raporlamak. İhtiyaç duyduğu doküman taslaklarını hazırlamak ve Kalite
Direktörlüğüne sunmak.

HAZIRLAYAN KONTROL EDEN ONAYLAYAN