Page 11 - e-Modul operator junior custom made wanita (Buku Informasi)

Modul Diklat Berbasis Kompetensi Kode Modul
Sub-Golongan Custom Made Wanita GAR.CM01.001.01

b) Saat melotot biasa diartikan sedang marah.
c) Saat berjongkok atau gemeteran dapat diartikan sedang ketakutan

atau tegang karena suatu hal.
d) Memegang kepala sambil menjambaknya dapat menandakan

frustasi.
e) Sebuah anggukan diartikan sebagai tanda tidak setuju atau

prihatin.
f) Kedipan mata dapat menunjukkan sebuah keintiman.

g) Menaikkan alis atau membelalakkan mata mengisyaratkan sedang
tidak mempercayai akan suatu hal.

b. Tujuan Memahami Gerak-gerik dalam Komunikasi

Dengan mengetahui apa arti bahasa tubuh, anda dapat melihat

perasaan seseorang yang sebenarnya, walaupun mereka tidak ingin
mengatakannya. Bahasa tubuh kedengarannya seperti sebuah

kontradiksi. Biasanya saat berkomunikasi kita berbicara melalui mulut.
Namun penelitian menemukan bahwa gerak-gerik tubuh dalam

berkomunikasi benar-benar sebuah bahasa. Mungkin jika dibayangkan
kata-kata dan kalimat-kalimat yang terdiri dari gerak isyarat tubuh

disengaja dan tanda-tanda dari alam bawah sadar yang tidak disadari.
Beberapa diantaranya merupakan gerakan-gerakan gugup yang cepat,

merupakan tanda-tanda kecil yang hanya dapat ditangkap melalui
pengawasan yang cermat. Ada beberapa tujuan yang dapat dirasakan

dengan mampu memahami gerak-gerik lawan bicara saat berkomunikasi,
diantaranya:

1) Untuk menghindari kesalahpahaman dan informasi.
2) Untuk memperkuat pengaruh komunikasi.

3) Untuk membangun hubungan dengan lebih cepat.

4) Untuk mengenali tanda kebohongan.
5) Untuk mengenali adanya tanda kebosanan.

6) Untuk mengerti apa yang tidak dikatakan dan ada dipikiran lawan

bicara.

Judul Modul: Memberikan Layanan Secara Prima Kepada Pelanggan
Buku Informasi - Versi 2019 Halaman: 11 dari 46