Page 8 - e-Modul operator junior custom made wanita (Buku Informasi)

Modul Diklat Berbasis Kompetensi Kode Modul
Sub-Golongan Custom Made Wanita GAR.CM01.001.01

1) Berbicara cukup perlahan, tidak terlalu keras dan tidak terlalu lemah.
2) Berbicara bersemangat, suara yang semangat akan mempengaruhi

khalayak. Sehingga tidak mudah jemu dan menjemukan.
3) Berbicara dengan tekanan tertentu:

a) Ada selingan antara tinggi rendahnya suara.
b) Ada tekanan-tekanan bagi pesan yang penting.

c) Menggunakan efek pembicaraan (berhenti sebentar).
4) Pergunakan suara yang penuh agar apa yang disampaikan lebih

terang pengucapannya.
5) Berbicara tidak hanya satu arah, tetapi ke berbagai arah kelompok

khalayak sesuai dengan situasi dan kondisi.
6) Pergunakan bahasa Indonesia yang baik dan benar.

b. Vokalik

Dalam berkomunikasi vokalik berperan penting dalam melakukan
komunikasi. Yang dimaksud dengan vokalik tingkah laku nonverbal yang

berupa suara tetapi tidak berupa kata-kata atau dapat juga dikatakan
tanda-tanda yang ciptakan dalam proses selain dari kata-kata itu sendiri

termasuk ke dalam vokalik ini. Hal ini dapat dsimpulkan bahwa:
1) Kualitas suara, yang berkenan dengan pengontrolan vokal, turun naik

suara. Pengontrolan nada suara, pengucapan kata yang jelas, gema
suara dan kecepatan suara.

2) Karakteristik vokal, seperti tertawa, menangis, berbisik, keluh kesah,
menguap dan lain sebagainya.

3) Pemberi sifat vokal, intensitas, tinggi suara dan luas suara.
4) Vokal seperti um-, uh huh-, dan perbedaan diam dan gangguan suara.

Dengan demikan, dengan bahasa lisan menggunakan variasi suara,
kecepatan, kekerasan, nada tertentu dan kejelasan mengucapkan kata

menggunakan waktu berhenti, dapat mempunyai pengaruh yang besar

terhadap apa dan bagaimana orang beraksi terhadap pesan tersebut.
Misalnya, berdasarkan naik turunya suara kita sanggup menentukan

Judul Modul: Memberikan Layanan Secara Prima Kepada Pelanggan
Buku Informasi - Versi 2019 Halaman: 8 dari 46