Page 10 - e-Modul operator junior custom made wanita (Buku Informasi)

Modul Diklat Berbasis Kompetensi Kode Modul
Sub-Golongan Custom Made Wanita GAR.CM01.001.01

menginterpretasi bahasa tubuh menjadi penting untuk dikuasai, baik
dalam hubungan relasi personal maupun bisnis.

Berikut ini beberapa pengertian dari bahasa tubuh menurut beberapa ahli:
1) Alo Liliweri dalam buku “Komunikasi Verbal dan Nonverbal”

Menjelaskan bahwa bahasa tubuh adalah gerakan tubuh yang
merupakan sebagian perilaku nonverbal (termasuk yang anda miliki)

dapat disampaikan melalui simbol komunikasi kepada orang lain.
Perilaku itu sangat bergantung dari erat tidaknya hubungan dengan

orang lain. Dalam bagian ini akan diuraikan komunikasi nonverbal
“gerak tubuh atau yang disebut kinestetik.

2) David Cohen dalam buku “Bahasa dalam Pergaulan”

Mengungkapkan bahwa bahasa tubuh mampu menyingkapkan
topeng-topeng kita. Apa yang dapat menerobos topeng yang kita

pakai adalah “Isyarat yang bocor”, isyarat yang bocor sebenarnya
tidak ingin kita berikan namun tidak dapat terkontrol. Manusia belajar

menggunakan topeng sejak kecil dan banyak diantara kita dapat
melakukannya dengan baik. Banyak isyarat-isyarat nonverbal tentang

perasaan bersifat sangat halus dan terjadi hanya sekilas. Membacanya
seperti mencoba menguaraikan pola dan selendang yang dipakai

seseeorang yang sedang lewat. Anda dapat melakukannya, tapi
membutuhkan keahlian dan latihan.

Berkomunikasi dengan orang lain tidak hanya dapat diutarakan
lewat ucapan saja, melalui gaya bahasa tubuh, seseorang pun dapat

menilai serta memahami apa yang anda maksud, begitu juga
sebaliknya. Bahasa tubuh juga membantu seseorang untuk mengambil

simpati orang lain. Selama anda dapat mempergunakan bahasa tubuh
yang baik serta menarik, lawan bicara anda juga akan merasa nyaman

dan senang berinteraksi dengan anda.

Beberapa lambang bahasa tubuh yang sering terjadi dalam sebuah
komunikasi diantaranya adalah:

a) Merasa senang atau bahagia dapat diwujudkan dengan tersenyum.

Judul Modul: Memberikan Layanan Secara Prima Kepada Pelanggan
Buku Informasi - Versi 2019 Halaman: 10 dari 46