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1.6.4.4 Enfoque de la influencia social……………………………………………………14

1.6.4.5 Modelo de Prochaska y Diclemente ……………………………………………….14

1.7 La Investigación de mercados en el marketing social ……………………………….15

1.7.1 Definición de Investigación de mercados…………………………………………..15

1.7.2 Importancia de la investigación de mercados en el marketing social ………………16

1.7.3 Fases de la investigación de mercados en el marketing social……………………..16

1.7.3.1 Selección del problema a investigar ……………………………………………….16

1.7.3.2 Estudio de antecedentes…………………………………………………………... 17

1.7.3.3 Desarrollo de hipótesis……………………………………………………………...17

1.7.3.4 Metodología ………………………………………………………………………..17

1.7.3.5 Recogida de información…………………………………………………………..17

1.7.3.6 Interpretación de los resultados……………………………………………………18
1.7.3.7 Presentación de la información……………………………………………………18

1.8 Desarrollo de un plan de marketing social……………………………………………18
1.8.1 Análisis de la situación actual del problema social…………………………………18

1.8.2 La planificación de la campaña social……………………………………………...18
1.8.2.1 Análisis de la situación……………………………………………………………..19

1.8.2.2 Fijación de objetivos ………………………………………………………………..19

1.8.2.3 Diseño de estrategias……………………………………………………………….19

1.8.3 El contenido de un Plan Estratégico de marketing social…………………………..20

1.8.3.1 Diagnóstico…………………………………………………………………………20

1.8.3.2 Planeación y formulación de estrategias………………………………………….21

1.8.4 Contenido de un plan de marketing social…………………………………………21

1.8.4.1 Las 7P`s de marketing social………………………………………………………22

1.9 Los medios de comunicación………………………………………………………....23

1.9.1 Selección de los medios de comunicación………………………………………….23

1.9.2 Estrategias de comunicación ……………………………………………………….24