Page 446 - AR PAM 2024 HIGHRES_4 Direksi

PERUSAHAAN UMUM DAERAH AIR MINUM JAYA (PAM JAYA)
CATATAN ATAS LAPORAN KEUANGAN
Tanggal 31 Desember 2024 dan untuk Tahun yang Berakhir pada Tanggal Tersebut
(Dengan Perbandingan Tanggal 31 Desember 2023 dan
Untuk Tahun yang Berakhir pada Tanggal Tersebut)
(Dinyatakan dalam Rupiah penuh, kecuali dinyatakan lain)

30. INFORMASI PENTING LAINNYA (lanjutan)

e. Perkembangan Usaha PAM JAYA, Regulasi Tarif Baru Air Minum PAM JAYA di Tahun 2025, serta
Beberapa Program dan Kerjasama Strategis dalam Rangka Kelangsungan Usaha (lanjutan)

Tahun 2007 merupakan tahun terakhir PAM JAYA mendapatkan penyesuaian tarif pada masa kerjasama
dengan mitra swasta. Hal ini menyebabkan pada saat pengakhiran kerjasama PAM JAYA tidak leluasa
dalam melakukan inovasi dalam pelayanan kepada masyarakat. Namun, pada tanggal 16 Oktober 2024
melalui Keputusan Gubernur Daerah Khusus Ibukota Jakarta No. 730 Tahun 2024, tentang Tarif Air
Minum Perusahaan Umum Daerah Air Minum Jaya telah diterbitkan regulasi tarif baru mendukung guna
kegiatan operasional PAM JAYA.

Dengan adanya ketentuan tarif baru tersebut di tahun 2025, PAM JAYA melakukan beberapa hal
strategis dalam pelayanan kepada masyarakat, khususnya untuk pelanggan 2A1 dan 2A2.

Beberapa program strategis yang dilakukan PAM JAYA sebagai berikut:

1) Kartu Air Sehat.

 Tarif, program ini ditujukan untuk pelanggan 2A1 dan 2A2 dimana untuk pelanggan 2A1
diberlakukan tarif flat Rp1.000/m3 sedangkan untuk pelanggan 2A2 diberlakukan tarif
Rp3.550/m3 untuk 20 m3 pertama;
 Pengiriman mobil tangki PAM JAYA, apabila terjadi gangguan suplai air dari PAM JAYA;
 Kompensasi gangguan pelanggan, khusus pelanggan 2A1 dan 2A2 yang mengalami mati air
pada periode tertentu dan melakukan pelaporan ke contact center PAM JAYA maka akan
mendapatkan santunan (sesuai aturan yang berlaku).

2) Layanan Terbaik 1 Jam.
Progam ini ditujukan untuk pelanggan PAM JAYA yang mengalami gangguan (air tidak mengalir
lancar) maka akan diberikan air minum gratis sebayak 2 jerigen (40 liter) sebagai bantuan sementara.

3) Pemberian 1.000 Toren.

Untuk pelanggan yang berada di wilayah low supply dengan kategori pelanggan 2A1 dan 2A2, serta
tidak memiliki tempat penampungan berhak mendapatkan toren dari PAM JAYA.

4) Water Purifier .

Di tahun 2025, PAM JAYA melakukan pembagian 100 water purifier ke fasilitas publik secara gratis.
Hal ini bertujuan salah satunya untuk implementasi air siap minum melalui jaringan perpipaan yang
merupakan visi misi PAM JAYA.

84

Laporan Tahunan 2024 446 Annual Report 2024