Page 516 - AR PAM 2024 HIGHRES_4 Direksi

Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report

Tabel Pemangku Kepentingan dan Pelibatannya Tahun 2024
Stakeholders and Their Involvement in 2024
Respons PAM JAYA atas
Pemangku Harapan Pemangku Kepentingan kepada PAM Harapan Pemangku
Kepentingan Isu-isu Penting JAYA Kepentingan
Important Issues
Stakeholder Stakeholder Expectations from PAM JAYA PAM JAYA's Response to
Stakeholder Expectations
1. PAM JAYA dapat memberikan pelayanan air minum
untuk masyarakat DKI Jakarta
2. PAM JAYA dapat memenuhi target pemenuhan Dukungan dari Gubernur selaku
ketersediaan air minum melalui jaringan perpipaan Kuasa Pemilik Modal dalam setiap
Pelayanan Air Minum untuk mencapai target 100% cakupan pelayanan pelaksanaan pengembangan
kepada seluruh 3. PAM JAYA dapat memberikan produk dan layanan yang Sistem Penyediaan Air Minum
Pemilik Modal masyarakat DKI Jakarta. berkualitas bagi seluruh warga DKI Jakarta (SPAM).
Capital Owners Drinking Water Services 1. PAM JAYA can provide drinking water services to the Support from the Governor as
for all residents of DKI people of DKI Jakarta the Authorized Capital Owner
Jakarta 2. PAM JAYA can meet the target of meeting the in every the development of the
availability of drinking water through the pipeline Drinking Water Supply System
network to achieve the target of 100% service coverage (SPAM)
3. PAM JAYA can provide quality products and services for
all residents of DKI Jakarta.
Regulator dan/atau
Pemerintah, baik 1. PAM JAYA dapat memberikan pelayanan air minum
Pemerintah Republik untuk masyarakat DKI Jakarta Dukungan dari Pemerintah dalam
Indonesia maupun Pelayanan Air Minum 2. PAM JAYA dapat memberikan produk dan layanan yang pelaksanaan pengembangan
Pemerintah Provinsi kepada seluruh berkualitas bagi seluruh warga DKI Jakarta SPAM, penegakan hukum dan
DKI Jakarta masyarakat DKI Jakarta. 3. Pelayanan yang diberikan PAM JAYA selalu semakin baik proses perizinan.
Regulators and/ 1. PAM JAYA can provide drinking water services to the
or the Government Drinking Water Services people of DKI Jakarta Support from the government
in the development of SPAM,
for all residents of DKI
of the Republic Jakarta 2. PAM JAYA can provide quality products and services for law enforcement, and licensing
of Indonesia all residents of DKI Jakarta processes.
and the DKI 3. The services provided by PAM JAYA are continually
Jakarta Provincial being improving.
Government
1. Setiap pekerjaan yang diberikan oleh PAM JAYA sesuai Dukungan dari Pemerintah dalam
Pelayanan Air Minum dengan persyaratan produk dan layanan pelaksanaan pengembangan
kepada seluruh 2. Pelaksanaan kerja sama yang baik dan saling SPAM, penegakan hukum dan
Pemasok masyarakat DKI Jakarta. menguntungkan proses perizinan.
Suppliers Drinking Water Services 1. Every job assigned by PAM JAYA meets the products Support from the government
for all residents of DKI and services requirements. in the development of SPAM,
Jakarta 2. Implementation of good and mutually beneficial law enforcement, and licensing
collaborations. processes.
Manajemen PAM JAYA positif
terhadap keinginan Serikat
Pekerja PAM JAYA, dan meminta
Serikat Pekerja agar menyiapkan
segala kebutuhan terkait
Keinginan rekan Serikat Pekerja PAM JAYA untuk mengganti
Pegawai dan Serikat Perjanjian Kerja Bersama Peraturan Perusahaan ke Perjanjian Kerja Bersama (PKB) administrasi untuk mulai ber-PKB
Pekerja (PKB) PAM JAYA management is
Employees and Collective Labor The PAM JAYA Workers Union’s desire to change the supportive of the PAM JAYA
Company Regulations to a Collective Labor Agreement
Workers Unions Agreement (CLA) Workers Union's desire, and
(CLA).
requests the Union prepare
all necessary administrative
requirements to start the
Collective Labor Agreement
(CLA).
1. Mendapatkan produk air bersih yang berkualitas
Konsumen/ Mendapatkan pelayanan dengan kuantitas yang sesuai
Pelanggan Air Bersih/Air Minum 2. Penyediaan air yang selalu tersedia setiap waktu Pembayaran tagihan air tepat
waktu
Consumers / Access to clean/drinking 1. To receive an adequate quantity of high quality clean Paying water bills on time.
Customers water services. water products.
2. Provision of water that is available at all times

Laporan Keberlanjutan 2024 62 2024 Sustainability Report