Page 63 - AR PAM 2024 HIGHRES_4 Direksi

Tata Kelola Perusahaan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
Good Corporate Governance Corporate Social Responsibility

Visi dan Misi serta Budaya dan Nilai-Nilai Perusahaan

Vision and Mission, Corporate Culture and Values

Menjadi perusahaan air minum perpipaan

profesional dengan standar global yang
mengutamakan pelayanan, kepuasan

pelanggan dan inovasi berkelanjutan bagi
masyarakat dan pembangunan Jakarta

Visi To become a professional piped drinking water company
following global standards that prioritizes service,
Vision customer satisfaction and sustainable innovation for the
communities and development of Jakarta

Untuk mencapai visi perusahaan, misi dari PAM JAYA adalah sebagai berikut:
1. Mengedepankan sikap saling menghormati, integritas dan keahlian
profesional dalam setiap aspek pelayanan sebagai perusahaan air minum
perpipaan yang terkemuka.
2. Melaksanakan penyediaan air minum perpipaan yang solutif, inovatif
dan berstandar global untuk menjadi yang terdepan dalam pemenuhan
kebutuhan air minum perpipaan Jakarta.
3. Menjalankan tanggung jawab dalam menyediakan pelayanan air minum
perpipaan terintegrasi yang handal dan menyeluruh terhadap kebutuhan
masyarakat demi meningkatkan kualitas hidup dan kemajuan perekonomian
wilayah Jakarta.
Misi 4. Mempercepat upaya untuk mencapai 100% cakupan layanan dan juga
berfokus kepada kepuasan pelanggan melalui pelayanan yang unggul
Mission 5. Mengutamakan prinsip keberlanjutan melalui pengelolaan sumber daya
dalam kuantitas, kualitas dan kontinuitas.
air yang bertanggung jawab dan turut berkontribusi dalam agenda
pembangunan Jakarta yang Lestari dan ramah lingkungan.
To achieve the Company’s vision, the PAM JAYA mission is as follows:
1. Prioritizing mutual respect, integrity and professional expertise in every aspect of
service as a leading piped drinking water company.
2. Providing solution-oriented, innovative and global standard piped drinking water to
become the leader in fulfilling Jakarta’s piped drinking water needs.
3. Carrying out the responsibility of providing reliable and comprehensive integrated
piped drinking water services to meet the needs of the communities in order to
improve the quality of life and economic progress of the Jakarta region.
4. Accelerating efforts to achieve 100% service coverage and also focusing on customer
satisfaction through superior service in quantity, quality and continuity.
5. Prioritizing the principle of sustainability through responsible water resource
management and contributing to the sustainable and environmentally friendly
Jakarta development agenda.

63
LAPORAN TAHUNAN 2024 63 Annual Report 2024