Page 38 - Proyecto Integrado--Jonathan Molina Mesa

• ¿Han sido nuevos competidores?
• ¿Han sido cambios sociales?
• ¿Tu servicio ha pasado de moda y ha quedado anticuado?

Para esta fase de declive lo mejor para nuestro servicio será buscar otro mercado objetivo,
enfocarnos a otro segmento, pero sin perder nuestra esencia que nos caracteriza y por lo que
durante mucho tiempo nuestros clientes confiaron en nosotros. También pensamos en darle
una apariencia mas moderna. Ej.: incorporar equipos tecnológicos en las rutas. Lo más
importante es hacerlo antes de que el servicio entre en el olvido.

En cuanto a mi servicio apostamos muy fuerte no solo en la diferenciación sino en la
estrategia de fidelización con el cliente a largo plazo. Si conseguimos que nuestros clientes
confíen en nuestro servicio, en nuestra calidad, en un servicio que no decepciona, en un
servicio con mucha profesionalidad, pensamos que Dentro del Laberinto podría mantenerse
mucho tiempo en el mercado.

Valoración de los impactos:

Impacto social: Sobre todo queremos generar un impacto vinculado a la recuperación de
elementos del folklore tradicional y los atractivos arábigo-andaluz que posee la ciudad.

El folklore es importante para el destino. Es importante, al igual que la historia, para recordar
nuestra identidad y mantener la diversidad etnias que ha habido y hay en la provincia, que
lejos de avergonzarnos, debe llenarnos de orgullo. Hay tantas leyendas y cuentos que lo que
nos transmiten son enseñanzas, que, a pesar de los años, aún son válidas. La manera de contar
las leyendas como un cuento es para generar un impacto a la gente más joven.

Además, enseñar valores, como el cuidado del entorno y del recurso.

Impacto económico: Algunos servicios de consumo, como bares y otros servicios
derivados o complementarios de mi ruta se verá utilizado por mis clientes.

Impacto medioambiental: Mi ruta esta concienciada a un turismo sostenible con el
entorno. Mi servicio esta compartido con espacios públicos y de convivencia ciudadana.
Vecinos, comerciantes…pero gracias a una buena organización adecuada del uso de los
espacios públicos el impacto negativo será muy leve.

Impacto legal: Algunos de los problemas que podemos tener:

La edad: la ruta está adaptada a menores de edad así que tienen que ir acompañados de un
adulto, educador o tutor legal a cargo del niño.
El máximo de gente en la ruta. Para no colapsar el destino y poder tener control del grupo.

Salud y riesgo: Llevar consigo siempre un botiquín de primeros auxilios