Page 4 - Cuaderno de actividades
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EJERCICIO 1: Responde a las siguientes cuestiones:



                  1.-  Los  momentos  existentes  en  el  proceso  de  atención  de

                  llamadas son:





                      A)  _____________________________________________








                      B)  _____________________________________________





                      C)  _____________________________________________





                      D)  _____________________________________________





                  2.- Los modelos más comunes de comportamiento del público
                  son:






                      A)  _____________________________________________



                      B)  _____________________________________________




                      C)  _____________________________________________











                                                                                                      4
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