Page 10 - Manual TOP INFORMÁTICO
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al hilo del discurso resultará casi imposible hacerlo. Aún cuando esa persona
se exprese con lentitud le habrás dejado atrás.
Quien sabe escuchar aprovecha la diferencia de velocidad entre el
pensamiento y la palabra, empleando el tiempo sobrante en reunir las ideas
e interpretar la elección de términos propicios. Conviene recordar que la
asimilación auditiva es omnidireccional, mientras que la visual se ve
limitada por el ángulo de la visión y que el oído, más sensible que el ojo,
exige una mayor cantidad de energía para su activación. En definitiva,
escuchar no es una función pasiva, el resultado de la comunicación depende
de la persona que escucha al menos en un 51%. Como conclusión
proponemos que se aplique el siguiente modelo de escucha:
S - SENTIR
I - INTERPRETAR
E - EVALUAR
R – RESPONDER
1.3. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
1.3.1. COMPONENTES NO VERBALES
LA MIRADA
Se define objetivamente como "el mirar a otra persona a los ojos o
de forma más general, a la mitad superior de la cara". La mirada mutua
implica que se ha establecido "contacto ocular" con otra persona. Casi todas
las interacciones de los seres humanos dependen de miradas recíprocas.
Los significados y funciones de las pautas de mirada son múltiples:
• Actitudes: la gente que mira más es vista como más agradable,
pero la forma extrema de mirada fija es vista como hostil y/o
dominante. Ciertas secuencias de interacción tienen más
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