Page 7 - Manual TOP INFORMÁTICO

una conversación se muestra más comprensiva, la otra tenderá a hacer lo
mismo:

• Piensa en el momento más adecuado.

• Suaviza el planteamiento de la conversación.
• Quéjate, pero sin culpar al otro.

• Exprésate con claridad.
• Descubre lo que pasa sin evaluar ni juzgar.

• Muestra un sincero interés por el otro.
• Intenta ponerte en su lugar.

• Comunica tu comprensión.
• Ofrece apoyo.

• Piensa qué te está pidiendo, realmente, la otra persona.

1.1.1. ORÍGENES DE LAS BARRERAS

• Utilización del canal inadecuado.

• Habilidad comunicativa deteriorada.
• El mensaje lleva el componente del “afecto”.
• Es más importante cómo lo decimos que lo que decimos.

• Desconocimiento del entorno socio-cultural.

• Ignorar el poder del lenguaje no verbal. Hablamos con el cuerpo.

1.2. LA COMUNICACIÓN VERBAL

1.2.1. COMPONENTES VERBALES

EL CONTENIDO

Hablar se emplea para una variedad de propósitos como, por

ejemplo, comunicar ideas, describir sentimientos, razonar y argumentar.
Las palabras empleadas dependerán de la situación en que se encuentre
una persona, su papel en esa situación y lo que está intentando lograr. El

tema o contenido del habla puede variar en gran medida. Puede ser íntimo

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