Page 105 - Học Từ Thất Bại

Điều đó đòi hỏi phải có sự cải thiện. Người ta thường nói

rằng ba từ khó thốt lên lời nhất đó là: “Tôi sai rồi”. Khi ta

mắc một sai lầm hay thất bại nào đó, như Cronkite đã làm

vào lần tường thuật trận đấu đầu tiên, ta không muốn thừa
nhận việc đó. Thay vào đó ta lại thường làm một trong

những việc sau:

Bùng nổ: Ta phản ứng lại bằng sự tức giận,

oán hận, chỉ trích, tìm lý do bào chữa và thỏa

hiệp.
Che giấu: Ta cố tìm cách che giấu lỗi lầm để

bảo vệ cho hình ảnh của mình. Người đã phạm

một sai lầm rồi lại đưa ra lý do bào chữa là

người phạm hai sai lầm.

Lẩn trốn: Ta thu mình lại và bắt đầu tách biệt
mình với những người có khả năng sẽ khám

phá ra sai lầm của ta.

Từ bỏ: Ta giơ tay đầu hàng và từ bỏ. Ta không

bao giờ giải quyết sai lầm đó một cách tích

cực.

Chúng ta phản ứng giống như một cậu lính thủy đang
trong lần tập trận. Chỉ huy đã yêu cầu tuyệt đối không được

sử dụng bộ đàm. Vậy mà chàng lính trẻ lại vô tình bật bộ

đàm của mình và mọi người đã nghe thấy cậu lẩm bẩm:

“Trời ạ, mình bất cẩn quá!”

Vị chỉ huy ra lệnh cho bật tất cả các kênh lên rồi nói: “Yêu

cầu người nào đã bật bộ đàm hãy xưng danh!”

Sau đó là một khoảng thời gian lặng thinh dài, rồi giọng

cậu lính đó lại vang lên lần nữa: “Tôi đã bất cẩn rồi, nhưng