Page 21 - PRAKARYA KLS XI PERT 1-4-min

Sistem ini bisa menggunakan cara formulir isian, kuesioner, uji

sampel secara langsung dengan cara tanya jawab pelanggan, email,
faksimile, telepon, dan situs jejaring sosial.

2) Survei kepuasan pelanggan secara berkala

Sistem keluhan dan saran tidak bisa mencerminkan secara
tepat dan akurat apabila hanya sekali dilakukan. Oleh karena itu,
perlu dilakukan lebih dari satu kali survei agar diperoleh tingkat

keakuratan yang lebih baik.

3) Ghost shopping atau mystery shopper

Cara ini adalah mempekerjakan orang untuk berpura-pura
menjadi pembeli. Orang ini akan melaporkan hal-hal positif dan

negatif dari pelayanan serta manfaat dari sebuah produk.

d. Promosi

Promosi adalah suatu aktivitas yang dilakukan oleh

perusahaan guna mengomunikasikan, mengenalkan, dan
mempopulerkan kepada pasar sasarannya. Ada enam kegiatan dan
rencana yang bisa dilakukan untuk

mengomunikasikan produk dan merk usaha.

1) Penjualan personal (personal selling)

2) Iklan (advertising)

3) Promosi penjualan (sales promotion)

4) Publikasi (publication)

5) Sponsorship

6) Komunikasi di tempat konsumen yang akan membeli (pint of

purchase).

TUGAS MANDIRI IV

Buatlah perencanaan pemasaran untuk usaha kerajinan dari
limbah berbentuk bangun datar yang ada dilingkunganmu!

Kemudian buatlah laporan hasil perencanaan tersebut!