Page 55 - MDS PRONACA 20

2 Pronaca siempre evalúa con consumidores sus desarrollos con el fin de integrar las necesidades de mercado como eje principal del proceso. Ante la imposibilidad de traer clientes y juntarlos en locaciones específicas para la evaluación, se desarrolló una metodología que permitió llevar los productos a casa de los consumidores referentes del segmento. Se entregaron los productos con todos los parámetros de bioseguridad en el hogar, de manera que pudieran evaluarlos en condiciones normales de preparación y con una interacción virtual, permitiéndonos aprender de su experiencia y recoger comentarios.
De esta manera, se mantuvieron los mismos parámetros de evaluación de nuestra gestión que son una parte fundamental de nuestra metodología de innovación corporativa. Estos parámetros contemplan:
1 Indicadores de mercado, tales como nivel de ventas, número de puntos de venta, evaluaciones con consumidores, reclamos, entre otros.
2Indicadores financieros, entre los que destacan márgenes, cadena de valor y costos.
3 Indicadores operativos, como el cumplimiento de lotes mínimos o el nivel de inventarios.
MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2020 55