Page 47 - Manual Empleando mis capacidades
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Resulta increíble que, después de tantos siglos de existencia y evolución, el
ser humano no haya empezado a estudiar los aspectos no verbales de la
comunicación hasta la segunda mitad del siglo XX. Estos últimos años se ha
descubierto y estudiado profundamente el lenguaje del cuerpo, a través de
la ciencia llamada kynesia, cuya base son las pautas de conducta de la
comunicación no verbal.
El lenguaje corporal puede comprender cualquier movimiento, reflexivo o no,
de una parte, o de todo el cuerpo de una persona, para comunicar un mensaje
emocional, al mundo exterior.
El investigador Albert Mehrabian descubrió que el impacto total de un
mensaje es verbal en un 7% (sólo palabras), un 38% vocal (incluye el tono
de voz, los matices y otros sonidos) y 55% no verbal.
Por consiguiente, la comunicación no verbal es un proceso complejo en el que
intervienen las personas, las palabras, el tono de voz y los movimientos del
cuerpo. Casi todos/as los/as investigadores/as coinciden en señalar que el
lenguaje verbal está destinado a dar información y que el no verbal sirve para
expresar sentimientos y actitudes personales.
La actitud es el estado de ánimo de una persona. A veces se manifiesta al
exterior en un COMPORTAMIENTO.
Principios de Partida:
● Todas las personas comunican continúa e involuntariamente sus
estados de ánimo.
● Las comunicaciones no verbales complementan y, a veces, sustituyen
a las comunicaciones verbales.
● La interpretación de los gestos como comunicación de actitudes es
válida en tanto tales gestos no respondan a causas exclusivamente
fisiológicas.
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