Page 45 - Cuaderno de actividades atención al público

EJERCICIO 2.

Contesta a las siguientes preguntas:

1. Para entablar una conversación entre personas que términos
utilizamos al referirnos a los sujetos que participan…

a) Emisor y receptor
b) Persona a y persona b

c) Es indistinto

2. El para lenguaje que elementos usa

a) tono de voz
b) Posturas

c) Mirada

3. En que consiste el disco rayado

b) En repetir las cosas

c) En repetir las cosas de manera negativa

d) Repetir las cosas de forma positiva

4. Las necesidades básicas de las personas, lo desarrollo el teórico…

a) Loswed

b) Andreson
c) Maslow

5. En que consiste la empatía
a) En ponerse en lugar de la otra persona

b) Tener en cuenta solo lo mío

c) A la persona le da todo igual

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