Page 40 - Cuaderno de actividades atención al público
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EJERCICIO 17:
- Se realizarán grupos de 5 alumnos
- Cada grupo dispondrá de un perfil concreto de cliente (edad, situación familiar,
quejas con el anterior electrodoméstico, valores y prioridades…)
- En base a este perfil, deben redactar las preguntas que le realizarían a su perfil
de cliente para poder extraer la información que necesitan y ofrecerle la
lavadora con las características concretas que satisfarán las necesidades del
cliente.
- Una vez formuladas las preguntas en base a su perfil de cliente, redactarán
unas respuestas acordes con el mismo, así como un listado con las
características del electrodoméstico que van a aconsejar.
- Una vez que tienen las preguntas, las respuestas y el tipo de lavadora a ofrecer,
deberán recrear la situación (juego de rol) en los que unos harán el papel de
clientes y los otros de empleados
- Por último, se reflejará mediante palabras la experiencia vivida durante la
actividad:
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