Page 62 - Manual auxiliarde conserje

Las personas asertivas destacan porque:

• Se sienten libres para manifestarse.

• Pueden comunicarse con personas de todos los niveles, amigos/as,
extraños/as y familiares. Y esta comunicación es siempre abierta,

directa, franca y adecuada.

• Son activas. No aguardan a que las cosas sucedan, sino que
intentan hacer que sucedan.

• Actúan de un modo que juzgan respetable.

Aprender a decir no (autodominio) es más fácil de lo que parece. En

todos los casos es muy útil el lenguaje de los gestos (no verbal). Por ejemplo,
si tiene dificultades para decirle a otra persona algo que le agrada o no, o al

hacerlo resulta rígido y poco creíble, haga intervenir en el mensaje a su propio
cuerpo, dándole coherencia a la expresión verbal con:

1. Su mirada directa al/a la interlocutor/a: una mirada de arriba abajo

o desviada sería más propia de conductas agresivas o pasivas

respectivamente.

2. Una expresión corporal y facial acorde al sentimiento expresado

verbalmente: cabeza firme y postura erguida natural es lo apropiado, los

movimientos de brazos y manos naturales, faciales.

▪ La conducta agresiva (no asertiva), produce movimientos
exagerados, rostros inexpresivos y posturas forzadas con cabeza

hacia atrás.
▪ Las personas pasivas (no asertivas) tienden a carecer de movilidad,

adoptan posturas encogidas y sonrisas forzadas.

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