Page 5 - buku bintang lima_merged (1) (1)
P. 5
Kata Pengantar
Puji Syukur ke hadirat Allah SWT, atas berkat rahmat
dan ridho-Nya, penulis dapat menyelesaikan buku ini dengan
segala keterbatasan dan kekurangan, sholawat dan salam
tercurahkan kepada Nabi Besar Muhammad SAW beserta
keluarga, pengikutnya dan kita semua.
Bintang 5(lima) adalah nilai tertinggi dari seorang
user/customer terhadap produsen setelah proses mencari,
mendapatkan dan meng-konsumsi suatu produk. Perusahaan
selalu berusaha untuk mendapatkan hal tersebut sebagai
bukti sekaligus pengakuan dari pelanggan bahwa segala hal
yang berkaitan dengan produknya adalah yang terbaik.
Harapan yang ingin dicapai adalah kepuasan pelanggan dan
rekomendasi secara langsung maupun tidak langsung kepada
masyarakat luas mengenai produk perusahaannya.
Bintang 5 menjadi penting pada era teknologi
informasi sekarang ini, factor internet menjadi pemicu utama
munculnya Bintang 5 menjadi salah satu tolak ukur kualitas.
Semua bidang usaha yang berkaitan dengan internet/online,
Strategi Bintang Lima | iii
