Page 72 - Rapport-d'evaluation-2022-VF-flip

7.1 AVANT-PROPOS

En tant que partenaire des acteurs locaux et régionaux actifs dans le domaine de la propreté publique,
Be WaPP a fait mener par le bureau AQ Rate une étude auprès de ceux-ci (à savoir les communes,
intercommunales de gestion des déchets, administrations publiques régionales, cabinets ministériels,
associations, fédérations ainsi que les entreprises) afin d’avoir leur retour sur la manière dont ils ju-
geaient la collaboration.

Il s’agit de la deuxième édition d’une telle enquête, la première ayant eu lieu en 2018, auprès d’un
public moins large, à savoir les communes, les intercommunales de gestion des déchets et l’administra-
tion régionale ayant la gestion des déchets dans ses compétences.

Cette étude avait différents objectifs :
− déterminer la connaissance et le niveau de satisfaction à l’égard Be WaPP ;
− évaluer la perception par rapport aux actions développées par Be WaPP ;
− identifier les points positifs et négatifs associés à l’action de Be WaPP ;
− identifier les éléments pouvant amener à améliorer l’action de Be WaPP.

7.2 MÉTHODOLOGIE

L’enquête a été menée tout d’abord via une enquête en ligne (04/05/22 au 20/05/22), qui a été complétée
par une enquête téléphonique pour toucher le plus de répondants possibles (16/05/22 au 20/05/22). Le
remplissage du formulaire de l’enquête prenait moins de 15 minutes.
Sur les 606 "cibles" du fichier de contacts que Be WaPP a communiqué au bureau AQ Rate, 258 ont
répondu (121 via l’enquête en ligne et 137 via l’enquête téléphonique). Alors qu’en 2018, les répondants
issus des communes représentaient 97,4 %, elles ne sont plus que 82,6 % en 2022, vu l’élargissement
du spectre des personnes interrogées.

La grande majorité des répondants (70 %) occupaient leur fonction actuelle depuis plus de 4 ans et plus
de 92 % connaissaient Be WaPP, bien à très bien.

L’enquête de 2018 reposait sur la même méthodologie, à savoir une enquête en ligne menée du 25/06/18
au 11/07/18, suivie d’une enquête téléphonique (04/07/18 au 11/07/18). Sur les 275 "cibles" (com-
munes, intercommunales et administration régionale) communiqués au bureau d’étude, 197 avaient ré-
pondu.

7.3 RÉSULTATS

7.3.1 Les activités de Be WaPP

− Par rapport aux différentes activités mesurées, on constate toujours une notoriété maximale du
"Grand Nettoyage" (99 %). Les "Ambassadeurs de la Propreté" sont connus par près de 9 ré-
pondants sur 10. Si les différents appels à projets, ainsi que FixMyStreet Wallonie, jouissent
encore d’une notoriété de l’ordre de 70 à 75 %, la connaissance du label "École Plus Propre"
arrive en-deçà des 60 % et celle de l’application PRO-preté juste au-dessus de 50 %. Le "Ma-
rathon de la Propreté" n’est connu que de 4 répondants sur 10.
− Dans le cadre de la participation, si le "Grand Nettoyage" mobilise presque tous les répondants
et les "Ambassadeurs de la Propreté" plus de 60 % d’entre eux, l’appel à projet "Plan Local de
Propreté" n’a concerné qu’un répondant sur deux et ceux visant l’"Optimisation de l’Implanta-
tion des Poubelles" et l’"Achat de matériel de vidéosurveillance", un répondant sur 3.

Be WaPP – Rapport d’évaluation 2016-2022 | Juin 2022 72