Page 17 - Buku Panduan Perubahan Budaya Kerja RSHS
P. 17
PANDUAN PERUBAHAN BUDAYA KERJA PERAWAT & BIDAN
2. Melakukan Panggilan Telepon
Persiapkan informasi sebelum menelepon: Pastikan Anda
mengetahui tujuan panggilan dan informasi yang
diperlukan.
Perkenalkan diri dengan jelas: Sampaikan nama, posisi, dan
alasan menelepon. Contoh:
"Selamat siang, saya [Nama Anda] dari Ruang Rawat
[Nama Ruangan]. Saya ingin mengonfirmasi [Tujuan
Anda]."
Gunakan nada suara sopan dan jelas: Jangan berbicara
terlalu cepat atau terlalu pelan.
Hormati waktu lawan bicara: Pastikan waktu yang Anda
pilih untuk menelepon tidak mengganggu. Jika mereka
sibuk, tanyakan waktu yang lebih cocok.
Akhiri dengan baik: Pastikan percakapan selesai dengan
ucapan sopan, seperti:
"Terima kasih atas waktu Anda. Semoga hari Anda baik!"
8
