Page 21 - Buku Panduan Perubahan Budaya Kerja RSUP Dr Hasan Sadikin Bandung

4. Manajemen Konflik

Bersikap profesional: Jika terjadi perbedaan pendapat,

hindari emosi dan diskusikan dengan fokus pada
kepentingan pasien.

Ajukan pertanyaan secara sopan:
Contoh: "Dokter, bolehkah saya tahu alasan kita

memilih opsi ini dibandingkan alternatif lain?"

Gunakan mediasi jika perlu: Jika konflik tidak
terselesaikan, libatkan manajer pelayanan medis atau

kepala unit.