Page 56 - KPI GUIDELINE

S13 Operasi Perkhidmatan Perlu Mematuhi

MO Manual Operasi yang Diluluskan

(Pembersihan)

Kriteria kesalahan yang boleh dikenakan kesalahan KKPI ini

adalah seperti berikut (tetapi tidak terhad kepada):

Tidak mematuhi mana-mana proses kerja (Pra, semasa dan

pasca operasi) yang dinyatakan dalam SOP dan Arahan Kerja

Manual Operasi sehingga menjejaskan kualiti penyampaian

perkhidmatan.

Tidak menyediakan/ menggunakan peralatan kerja seperti

dinyatakan dalam MO sehingga menjejaskan kualiti kerja

Tidak mematuhi kriteria keselamatan dan kesihatan

pekerjaan seperti dinyatakan dalam MO.

Tidak mematuhi kaedah pelaporan atau penggunaan borang

yang dinyatakan dalam MO.

Tidak mematuhi kaedah maklumbalas aduan seperti

dinyatakan dalam MO.

Tidak menyediakan sumber untuk operasi luar jangka

sehingga menjejaskan kepatuhan kepada KPI dan jadual

operasi.

Tidak mematuhi imej korporat (CI) dan penggunaan pakaian

seragam yang dinyatakan dalam MO.

Tidak menguruskan kenderaan operasi mengikut kaedah yang

dinayatakan dalam MO.

Tidak menggunakan Borang Makluman Halangan Kerja untuk

melaporkan halangan kerja di lapangan.

Tidak mengurusakan NTC mengikut kaedah yang ditetapkan

dalam MO.

operationmanual.mflora.com.my
Tidak mematuhi mana-mana keperluan KPI perkhidmatan.