Page 58 - Rapport BKAM 2024 v4 - sans annexes

Fonctionnalités Intéressantes :

- Réalisation des sûretés à défaut, sans décision de justice
- Evaluation de la possibilité de défaut des emprunteurs *

Fonctionnalité Annexe :

- Radiation
Il faut aussi prendre en considération la nécessité de détailler davantage le mode d’emploi des fonctionnalités à
destination des utilisateurs, avec les uses cases nécessaires pour vulgariser et simplifier l’utilisation de la fonctionnalité
en question.

Analyse D.3 : Retours et points de vue sur le RNESM

Acteur 1 Acteur 2 Acteur 3 Acteur 4 Acteur 5 Acteur 6 Acteur 7 Acteur 8 Acteur 9 Acteur 10 Acteur 11 Acteur 12 Acteur 13 Acteur 14 Acteur 15 Acteur 16 Total

Efficacité : Accès
aux informations 5 4 3 5 5 3 4 3 3 3 4 4 3 3 - 5 3,80
clés

Expérience
utilisateur :
Conception 3 5 3 3 5 3 4 4 3 3 3 4 4 3 - 5 3,67
infrastructure,
Interactivité,
Navigation facile

Fonction
Renouvellement - 5 3 4 5 3 4 5 5 5 3 - 4 4 - - 4,17
des sûretés

Fiabilité :
interruptions de 2 4 2 3 4 3 4 4 3 3 3 4 3 4 - 5 3,40
service et temps
d’arrêt

Rapport qualité /
prix 3 4 3 4 5 5 - 5 5 5 2 4 3 4 - 5 4,07

Assistance :
Disponibilité
de systèmes
d’assistance en 4 2 - 2 5 2 - 2 2 2 3 4 2 3 - - 2,75
temps réel via
appels, e-mails et
messages, etc.

P. 58 ENQUÊTE SUR L’ÉVALUATION DES TRANSACTIONS GARANTIES AU MAROC ET DES RÉSULTATS PRÉLIMINAIRES DU RNESM