Page 4 - Manual técnicas comerciales
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3. VENTAJAS DE TRABAJAR CON EQUIPOS BIEN
COMPLEMENTADOS ................................................................ 73
4. LA DINÁMICA EMOCIONAL DEL EQUIPO ............................ 74
5. EL AMBIENTE Y EL CLIMA DE TRABAJO .............................. 75
5.1. HERRAMIENTAS DE MEDICIÓN DE CLIMA ................................ 77
5.2. CÓMO ACTUAR PARA MEJORAR EL CLIMA ................................ 78
6. LAS CINCO C´S .................................................................. 80
MÓDULO 4 RELACIONES CLIENTE-VENDEDOR Y TÉCNICAS DE VENTA
DEL PRODUCTO ............................................................................ 83
1. DEFINICIÓN DE VENTA ...................................................... 84
2. LAS FASES DE LA VENTA .................................................... 85
3. NUESTROS OBJETIVOS COMERCIALES ............................... 88
4. LA TOMA DE CONTACTO ..................................................... 89
4.1. PARA GENERAR UNA BUENA IMPRESIÓN ................................. 89
5. EL SONDEO ........................................................................ 91
5.1. TIPOS DE PREGUNTAS ......................................................... 91
5.2. NECESIDADES Y MOTIVACIONES DE COMPRA .......................... 92
6. ARGUMENTACIÓN Y DEMOSTRACIÓN ................................ 93
6.1. CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO........................................ 93
6.2. BENEFICIOS ....................................................................... 94
6.3. ARGUMENTOS DE VENTA ...................................................... 94
7. TRATAMIENTO DE OBJECIONES ......................................... 96
7.1. CÓMO AFRONTAR LAS OBJECIONES ....................................... 96
7.2. TÉCNICAS PARA REBATIR OBJECIONES .................................. 97
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