Page 170 - Standar Pelayanan MPP Pandeglang

Komitmen IPAL B3

7. Sarana, prasarana/ 1. Ruang tunggu pelayanan
fasilitas 2. Kursi Tunggu
3. Nomor Antrian
4. Komputer
5. Printer
6. Scanner
7. Alat Tulis Kantor
8. Jaringan Internet
9. AC
10. Televisi
11. Ruang Parkir
12. Mushola
13. Telephon /Fax
14. Ruang Rapat

8. Kompetensi 1. Memahami peraturan perundang-undangan yang
pelaksana berlaku
2. Memahami aplikasi OSS dan siCantikCloud
3. Mampu Mengoperasikan Komputer
9. Pengawasan internal 1. Supervisi atasan langsung
2. Dilakukan sistem pengendalian internal
3. Pemerintah dan pengawasan fungsional oleh
inspektorat
4. Dilaksanakan secara kontinyu

10. Penanganan 1. Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu
pengaduan, saran Satu Pintu Kabupaten Pandeglang menangani
dan masukan pengaduan yang berhubungan langsung dengan
pelayanan yang menjadi kewenangannya.
2. Masyarakat dapat menyampaikan pengaduan,
saran dan masukan melalui :
a. Website : dpmptsp.pandeglangkab.go.id
b. Email : dpmptsp.pandeglang0@gmail.com
c. telepon/fax 0253 201030
d. kotak saran
e. surat yang ditujukan ke alamat Jl. KH. Tb. Abdul
Halim No. 03 Pandeglang 42213.
f. petugas bagian pengaduan, saran dan masukan
DPMPTSP dengan menggunakan formulir yang
telah disediakan.
3. Pengaduan yang disampaikan secara langsung dan
dapat diselesaikan saat pengaduan diterima, maka
petugas pengaduan akan menyampaikan jawaban
saat itu juga dengan sepengetahuan
atasan/pimpinan.
4. Pengaduan yang memerlukan kajian lebih lanjut
akan diselesaikan melalui tahap :
a. Pemeriksaan lapangan;
b. Rapat koordinasi
5. Jawaban atas pengaduan akan disampaikan secara
lisan atau tertulis.
6. Terhadap pengaduan berdasarkan hasil rapat
koordinasi yang memerlukan tindaklanjut
penertiban, maka penertiban dilaksanakan oleh
Satuan Polisi Pamong Praja.