Page 80 - الجودة وتطبيقاتها في المؤسسات التعليمية
P. 80
?الجودة وتطبيقاتها فى المؤسسات التعليمية?
?الفصل الثالث?
?ضمان الجودة فى مؤسسات التعليم العالى?
?مقدمة?:??
?يعد ضمان الجودة واحد من أبرز نماذج الجودة التي تهدف إلى تحسين وتطوير العمل التي?
?تستخدمها المؤسسات من أجل التأكد من قدرتها على مواجهة التحديات المتواصلة في مجال رضا?
?العملاء? ،?ويعود مصطلح العملاء إلي فلسفة الجودة في الصناعة والتي ارتبطت بنجاح الصناعة اليابانية?
?واقتصادها? ،?ونماذج الجودة تضع العملاء في المقام الأول وتعتمد على استخدام المعلومات والحقائق?
?من أجل الوصول إلى حلول أفضل? ،?مما جعل القيادات التربوية في العديد من الدول وخصوصاً الدول?
?المتقدمة تسعى للاستفادة من فلسفة الجودة لتحسين مخرجات التعليم?.??
?ضمان الجودة?Quality Assurance :??
?? جميع الأنشطة المخطط لها في إطار منظومة الجودة التي توفر البرهنة على الثقة بأن المنتج أو الخدمة?
?ستفي بمتطلبات الجودة )?.(Stebbing, 1993??
?? هى الوسيلة للتأكد من أن المعايير المستمدة من رسالة الجهة المعنية قد تم تعريفها? ،?وتحقيقها?
?بما يتوافق مع المعايير المناظرة لها سواء قوميا أو عالميا? ،?وأن مستوى جودة فرص التعلم?
?والأبحاث والمشاركة المجتمعية ملائمة وتستوفي توقعات مختلف أنواع المستفيدين من هذه?
?الجهات (دليل الجامعات لضمان الجودة والإعتماد? ،)10 :2008 :?كما يقصد بضمان الجودة?
?أن تكون مخرجات المؤسسة مطابقة لأهدافها والمعايير الموضوعة لها? ،?ويتم تقويم ضمان?
?الجودة من خلال مواصفات محددة منها الطالب المستفيد من الخدمة? ،?والقيمة التي تعكسها?
?الخدمة? ،?والمناهج? ،?والبرامج التعليمية? ،?والبحوث العلمية? ،?والطلاب والمرافق? ،?وخدمة?
?المجتمع ()?،)National Quality Assurance and Accreditation: 2004:563??
?ويمكن تعريفها إجرائيا بأنها? :?عمليات مستمرة للتأكد ومراجعة الأداء التعليمى في ضوء?
?معايير ومواصفات محددة? ،?بما يحقق ضمان جودة الأداء? ،?والمخرجات التعليمية?
?ضمان جودة التعليم?:??
?? يقصد بضمان جودة التعليم تلك العملية الخاصة بالتحقق من أن المعايير الأكاديمية والمؤسسية المتوافقة مع?
?رسالة المؤسسة التعليمية قد تم تحديدها وتعريفها وتحقيقها على النحو الذى يتوافق مع المعايير المناظرة?
?لها سواء على المستوى القومي أو العالمي? ،?وأن مستوى جودة فرص التعلم والبحث العلمي والمشاركة?
?المجتمعية وتنمية البيئة تعتبر ملائمة أو تفوق توقعات كافة أنواع المستفيدين النهائيين من الخدمات التى?
?تقدمها المؤسسة التعليمية?( .?دليل الجامعات لضمان الجودة والإعتماد?)11 :2015 :??
??Quality& Its Applications In Educational Institutions??
??-73-??
