Page 83 - الجودة وتطبيقاتها في المؤسسات التعليمية
P. 83
?الجودة وتطبيقاتها فى المؤسسات التعليمية?
?? وتم تعريف ضمان في التعليم العالي على أنه فحص إجرائي نظامي للمؤسسة التعليمية وبرامجها الأكاديمية?
?لقياس المنهجية من حيث التصميم والتخطيط لتحقيق الأهداف? ،?والتطبيق من حيث توافق الممارسة الفعلية مع?
?الترتيبات المخططة? ،?والنتائج من حيث تحقيق الترتيبات و الإجراءات للنتائج المطلوبة? ،?والتقييم والمراجعة من?
?حيث قيام المؤسسة بالتعليم و التحسين? ،?من خلال التقييم الذاتي للترتيبات و الطرق و النتائج" (قاصدي و?
?طبيب?.)2017 ،??
?? في ضمان الجودة يوجد شكلين من أشكال الجودة? :?ضمان الجودة الداخلية وضمان الجودة الخارجية?.??
?الأهداف العامة لضمان الجودة?:??
?يتم تصنيف أهداف ضمان الجودة الى ثلاث فئات رئيسية من الأهداف ?(Bouzid & Berrouche,??
?)?:2012, pp. 30-31??
?? مراقبة الجودة?.??
?? المساءلة ? /?الشفافية?.??
?? تحسين الممارسات?.??
?مراقبة الجودة?:??
?هي الدور التقليدي للحكومة في ضمان تلبية متطلبات التعليم العالي لمبادئ الجودة? .?تعتبر هذه?
?الوظيفة أقل أهمية في أنظمة التعليم العالي التابعة للقطاع العام لأنها تنطلق من فكرة أن ضمان إدارة?
?قوية يعني بالضرورة نوعية مقبولة من الجودة?.??
?? نظرا لاستمرار الخوصصة ونمو عدد مقدمي الخدمات على الصعيدين الوطني والدولي? ،?ازدادت حاجة?
?الحكومات على أن تتابع باهتمام أكبر سواء في القطاع العام أو في القطاع الخاص الجودة? ،?لحماية المستهلكين?
?المحليين وضمان ذلك ليتوافق وأهداف التنمية الوطنية?.??
?? إن ضمان الحد الأدنى من معايير الجودة يرجع لسببين?:??
?? أنظمة التعليم أصبحت إلى حد ما متجانسة?.??
?? المستفيدين فقدوا ثقتهم تجاه هذه المؤسسات?.??
?وهو ما يجبرها على إتباع هذه المعايير خوفاً من تعرضها للعقوبات?.??
?الشفافية والمساءلة?:??
?? غالبا ما يستعمل نظام ضمان الجودة بهدف تحميل المؤسسات مسؤولية ضمان النوعية? ،?جودة الخدمة ولرفع?
?القدرة التنافسية للمؤسسة التعليمية على المستوى الدولي?.??
?? كما إن المساءلة وتطابق أهداف المؤسسة مع المعايير الدولية مرتبط بمدى إعلام المؤسسة زبائنها بنوعية?
?الخدمة التي تقدمها ولهذا لابد أن تهتم مؤسسات التعليم العالي بإعلام زبائنها بمدى قدرتها على انجاز مهامها?
?حتى يصبح التعليم العالي مسؤولا ومطابقا للمعايير?.??
?? وبالرغم من أن الشفافية قد تتعارض في بعض الحالات مع السياسات العقابية وأنظمة الحوافز? ،?إلا أنها تساعد?
?المؤسسة في معرفة رأي زبائنها وبالتالي اتخاذ أحسن القرارات المتعلقة بالجودة?.??
??Quality& Its Applications In Educational Institutions??
??-76-??
