Page 16 - Understand and Manage Your Feelings

14

Contoh Kasus

Konflik yang menyangkut soal

kepribadian manusia

Konflik akibat perbedaan kepribadian di

tempat kerja sangat umum terjadi di
antara karyawan apapun posisinya.

Konflik semacam ini di tempat kerja

biasanya terjadi karena persepsi yang

salah tentang sikap rekan kerja. Ketika

tipe kepribadian yang berbeda bekerja

sama, kemungkinan kesalahpahaman

tentang karakter, dan tindakan satu sama

lain menjadi tinggi. Misalnya, seorang

karyawan introvert dan tidak terlalu Cara Penyelesaian :
ramah mungkin tampak sombong di Dalam penyelesaian jangka pendek,

antara anggota tim lainnya. Hal ini dapat dibutuhkan orang-orang dengan keterampilan
menyebabkan masalah dan menghambat mediasi yang kuat untuk menyelesaikan

produktivitas tim. konflik kepribadian tersebut. Mediasi
membutuhkan seseorang yang dapat
mengambil sikap independen dan memahami

kebutuhan, berempati, dan mengesampingkan
emosi yang terjadi. Sementara untuk langkah

jangka panjang, HRD dapat menetapkan

kebijakan dan menyusun buku pedoman
karyawan yang membantu menjelaskan

ekspektasi tentang apa yang dapat diterima
serta melatih karyawan dalam keragaman

tempat kerja. Dengan demikian, cara tersebut
akan menumbuhkan kecerdasan emosional,

toleransi dan pemahaman terhadap orang lain.