Page 13 - Understand and Manage Your Feelings

11

Mendengarkan adalah Kunci

Mend engar kan tanp a menc el a, b er d eb at,

atau ti d ak setuj u. Ter i ma ap a yang mer eka

katakan seb agai kenyataan mer eka.

D engar kan untuk memshsmi meski p un ad a

kesal ahan, tud uhan, tuntuta, ter l eb i h j i ka

ad a d i stor si d an b er l eb i han. Mend engar kan

mengar ah p ad a p emahaman, d an

p emahaman mer up akan d asar untuk

kesep akatan. K onfl i k tumb uh tanp a ad anya

p emahaman.

M e n d e n g a r k a n a d a l a h

k u n c i u n t u k m e l a k u k a n

t r a n s f o r m a s i d a r i

a n d a u n t u k m e l a w a n

s a y a m e n j a d i k a m i

m e l a w a n m a s a l a h .