Page 11 - Understand and Manage Your Feelings
P. 11
9
Apa yang ti dak bol eh di lakukan
Hindari memberikan nasihat atau
menyuruh orang lain untuk
melakukan sesuatu, meskipun
niatnya baik. Kata-kata seperti
'tenang', 'tidak perlu marah', dsb
cenderung menyebabkan kebencian
dan amarah.
Validasi perasaan untuk
menjaga hubungan
baik.
Apa yang harus dilakukan
Validasi : Mengakui apa yang
dirasakan orang lain dan
mengenalinya sebagai hal yang
valid untuknya.
Ajukan pertanyaan yang ajaib
apa ...? : Dengan memberikan
pertanyaan tersebut apa yang
mereka inginkan, mereka
terkendali dan mengurangi
O r a n g y a n g m e m i n t a
perasaan tidak berdaya. maaf tidak selalu
Periksa Pemahaman : memaafkan.
Parafrase untuk memastikan
paham dengan apa yang
dikatakan orang tersebut.
