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Kapitel 2: Der Königsweg zum Spitzenverkäufer
f• Bittet andere regelmäßig um ihre Meinung und hört ihnen zu, ohne sie zu unterbrechen
• Gibt die Meinungen anderer unvoreingenommen wieder
• Vergewissert sich durch das Feedback anderer, dass diese
verstanden haben, was er (Verkäufer) gesagt hat
Hintergrundinfo: Die 23 Jobmerkmale
Die Jobmerkmale sind (in alphabetischer Reihenfolge):
• Andere führen; Belastbarkeit; Diplomatie und Takt- gefühl; Eigeninitiative; Einfluss auf andere; Empathie; Entscheidungsfindung; Ergebnisorientierung; Flexibi- lität; Förderung anderer; Interpersonelle Fertigkeiten; Konfliktmanagement; Kontinuierliches Lernen; Kun- denservice; Logisches Denken; Objektives Zuhören; Persönliche Verantwortlichkeit; Planung und Organisa- tion; Problemlösung; Selbstmanagement; Teamwork; Verantwortung für andere; Zielerreichung
Die Abbildung 3 zeigt die sieben Jobmerkmale, die bei dem Fi- nanzdienstleister am stärksten ausgeprägt sein sollten.
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