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Kapitel 3: Führen Sie professionelle Bewerber-Interviews
ders dem Kunden versprochen hatte. Was genau haben Sie gemacht? Wie haben Sie sich dabei gefühlt, die Verpflichtun- gen, die ein anderer eingegangen ist, erfüllen zu müssen?
• Gibt es eine Situation, in der ein Kunde, der im Unrecht ist, mit seinem Fehler konfrontiert werden sollte? Wenn ja, dann nennen Sie bitte ein Beispiel, wann dies der Fall wäre und wie Sie damit umgehen würden.
Jobmerkmal 2: Belastbarkeit
• Gab es eine Zeit, in der Sie sich mit viel persönlicher Kritik von anderen konfrontiert sahen? Wie sind Sie damit umge- gangen? Haben Sie wegen dieser Kritik Ihre eigene Position verändert?
• Nennen Sie ein Beispiel für eine Situation, in der Sie eine Idee hatten, die Sie fallen lassen mussten. Wie sind Sie damit um- gegangen?
• Beschreiben Sie eine bestimmte Niederlage bei der Arbeit. Wie lange brauchten Sie, um darüber hinweg zu kommen?
• Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie ein negatives Feed-
back von Ihrem Vorgesetzten erhalten haben. Empfanden Sie das Feedback als richtig oder gerechtfertigt? Welche Hand- lungsmaßnahmen haben Sie aufgrund dieses Feedbacks er- griffen?
• Nennen Sie ein Beispiel für einen Zeitpunkt, an dem Sie die Initiative ergreifen mussten, obwohl Sie wussten, dass Sie dadurch mit einer Menge Schwierigkeiten und Kritik konfron- tiert würden. Wie genau haben Sie diese Situation überstan- den?
• Betrachten Sie sich selbst als belastbare Person? Wer ist die belastbarste Person, die sie je gekannt haben? Inwiefern un- terscheiden Sie sich von dieser Person, was die Belastbarkeit betrifft?
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