Page 18 - Noi San -02
P. 18

Một số hình thức đào tạo nhân viên bán hàng tại Honda Ôtô Vĩnh Phúc – Vĩnh Yên

         Đào tạo kiến thức về sản phẩm
         Tại Honda Ôtô Vĩnh Phúc – Vĩnh Yên, sau khi tư vấn bán hàng được tuyển dụng, đều sẽ được giảng viên đào tạo nội
         bộ của Đại lý tổ chức giảng dạy lý thuyết và thực hành về tất cả các dòng xe: thông số kỹ thuật, tính năng của sản
         phẩm, đối tượng khách hàng phù hợp. Ngoài ra, giảng viên đào tạo nội bộ cũng chia sẻ những kiến thức về các sản
         phẩm cạnh tranh, lợi thế so sánh giữa sản phẩm của đại lý mình so với các đối thủ, điều này giúp nhân viên tư vấn và
         thuyết phục khách hàng tốt hơn, tránh đi với những vết xe đổ của đối thủ.

         Theo anh Lê Đức Thịnh – Giảng viên đào tạo
         nội  bộ  đạt  chuẩn  của  Honda  Việt  Nam:
         “Nhân viên tư vấn bán hàng là cầu nối giữa
         khách hàng và đại lý, là người giúp khách
         hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp. Tư vấn
         bán hàng chính là gương mặt đại diện của
         đại lý, là một phần rất quan trọng không thể
         thiếu trong quy trình bán hàng và dịch vụ
         tại đại lý ô tô. Chính vì vậy, được sự quan
         tâm,  chỉ  đạo  của  Ban  lãnh  đạo  công  ty,
         chúng tôi  luôn  chú trọng tới  công tác  đào
         tạo tư vấn  bán  hàng tại  đại  lý,  không  chỉ
         dành cho các tư vấn bán hàng mới, mà còn
         bao gồm cả các tư vấn bán hàng lâu năm
         cũng như các phòng ban khác bằng những
         khóa đào tạo bài bản, chuyên sâu diễn ra
         liên  tục  và  định  kỳ  hàng  tháng.  Điều  này
         giúp  cho  các  bạn  tư  vấn  bán  hàng  được
         trang bị đầy đủ kiến thức và kỹ năng trong
         quá trình làm việc, nâng cao hiệu suất công
         việc, tăng doanh số, và tăng chỉ số hài lòng
         của khách hàng.”


         Đào tạo kỹ năng bán hàng
         Đây chính là kỹ năng then chốt bắt buộc phải có ở mỗi nhân viên bán hàng và cũng là kỹ năng nghiệp vụ cần rèn luyện
         liên tục. Đại lý Honda Ôtô Vĩnh Phúc – Vĩnh Yên cũng rất chú trọng kỹ năng này khi hàng tháng đều tổ chức các khóa
         đào tạo kỹ năng chào hỏi, kỹ năng thuyết phục và kỹ năng xử lý tình huống với khách hàng. Ngoài ra, đối viên tư vấn
         bán hàng mới, Đại lý đều ghép các tư vấn bán hàng mới với một nhân viên có kinh nghiệm để nhân viên mới có thể học
         hỏi được các kinh nghiệm xử lý tình huống trong thực tế.

         Hướng dẫn nhân viên sử dụng công cụ bán hàng

         Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ, những công cụ, thiết bị bán hàng sẽ giúp cho quá trình bán
         hàng của nhân viên diễn ra nhanh chóng, thuận tiện hơn, giúp tiết kiệm thời gian cho cả đôi bên. 100% tư vấn bán
         hàng tại Đại lý được cấp phát ipad trong quá trình làm việc.

         Đào tạo văn hóa làm việc cho nhân viên

         Ngoài tập trung đào tạo kiến thức sản phẩm, kĩ năng bán hàng, Đại lý Honda Ôtô Vĩnh Phúc – Vĩnh Yên còn chú trọng
         đào tạo văn hóa làm việc cho nhân viên. Là thành viên của gia đình lớn Hòa Bình Minh, chúng tôi đều hướng nhân viên
         hướng đến sự Chủ động – Trung thực – Tôn trọng – Giao tiếp cởi mở, chân thành – Giầu năng lực hành động theo đúng
         tôn chỉ mà Tập đoàn Hòa Bình Minh đặt ra.


         15                                                                            NỘI SAN TẬP ĐOÀN HÒA BÌNH MINH
   13   14   15   16   17   18   19   20   21   22   23