Page 35 - Qiezel - Starten met leidinggeven

1. Het idee dat wordt overgebracht door jou: wat moet ik gaan doen? Hoeveel weerstand voel ik daarbij? Wordt mijn leven daardoor beter?
2. Jij als persoon: ben je te vertrouwen? Heb ik een connectie met je? Los jij mijn pro- blemen op?
3. De groep waartoe jij behoort: sta ik hier op de werkvloer te luisteren naar een ‘maatpak van kantoor’ of iemand die zich gelijkwaardig voelt aan mij?
En waarom is dat overtuigen en in beweging brengen van je teamleden als startend leidinggevende dus zo ontzettend lastig? Met name om redenen twee en drie. Jouw teamlid weet nog niet goed wie jij als leidinggevende bent. Oftewel: terwijl jij bezig bent hem te overtuigen, draait zijn onder- bewustzijn overuren. In een duizendste van een seconde ontstaat een stuwmeer aan vragen over jou, zonder dat hij zich daar extreem bewust van is: kan ik jou vertrouwen? Los jij mijn problemen op? Op basis van welke ervaring praat jij tegen me? Waarom sta je erbij alsof je haast hebt om weg te komen? Heb jij dit in een boekje gelezen, of gaat het echt werken? Jouw stem is wat hoger en sneller dan normaal, ben je zenuwachtig? Waarom maak je geen oogcontact? Wat weet jij eigenlijk van mij?
Tegelijkertijd dendert er een tweede stroom vragen als een kolkende waterval door zijn hoofd. Vragen over de groep waartoe jij behoort: behoor jij tot mijn groep, of een andere? Zit jij op een kantoor, terwijl ik op de werkvloer sta? Behoor jij tot een groep jongeren die het allemaal beter weet? Wat denken die jong leidinggevenden toch met hun boekjes-wijsheid? Jij draagt een heel net hemd, ik niet, ben jij beter dan ik?
Kortom, als startend leidinggevende hebben je teamleden nog geen compleet beeld van je. Dat hebben ze simpelweg niet kunnen opbouwen. Hierdoor zullen ze zichzelf in hun onderbewuste continu vragen stellen: in hun onderbewuste zijn ze nog bezig met het creëren van cognities8 ten opzichte van jou. Hoe je reageert op grappen, hoe je een deur opent, hoe je je koffie drinkt: het creëert beelden over jou. Deze beelden ontstaan op basis van alles wat ze zien, horen, ruiken en voelen. Zolang die beelden nog onduidelijk zijn, zal in het onderbewuste altijd gekozen worden tussen een fight-flight-freeze reactie. Zelden zal dit zonder weerstand verlopen. Hoe die weerstand wordt geuit: dat is wat jij merkt en waar jij wakker van kan liggen.
En dus ligt een schone taak voor jou. Wil je binnen het bedrijf waar jij werkt anderen gedurende langere tijd voor je winnen, ze kunnen beïnvloeden en ze kunnen overtuigen om te doen wat jij goed acht voor de organisatie? Dan doe je er goed aan consistent gedrag te vertonen dat positief bijdraagt aan de bovengenoemde drie kernelementen.
8 Lees hiervoor ook Geloofwaardig Leiderschap van JW van Saane.
35