Page 38 - Qiezel - Starten met leidinggeven

Verklein de afstand met je team
Ook wanneer je met je teamleden praat: zorg dat de afstand niet te groot is. Let hierbij op de vol- gende zaken.
- Taalgebruik. Spreek de taal van de groep die je wilt overtuigen. Als je een of ander samengeraapt soepje van management-bla-bla spreekt, terwijl je een groep bouwvakkers een opdracht wilt uitleggen, zullen ze over het algemeen een afstand voelen. Deze afstand werpt weerstand op.
- Terminologie. Stel, je werkt in een bedrijf met een magazijn waar producten worden gepakt omdat de klant die heeft besteld. Jij weet dat dit proces in het algemeen picken of picking wordt genoemd, maar je merkt dat je medewerkers dit orderen noemen. Hoewel dit zuiver genomen een verkeerde term is, is het advies deze term toch over te nemen. Want daarmee laat je zien dat je bij de ingroup9 behoort, wat sterk bijdraagt aan de acceptatie van jou als lid van die groep.
- Uiterlijk. De vraag ‘Ben jij een van ons?’ speelt in het onderbewuste van al jouw teamleden. Wanneer jij je kleedt en uitdost als iemand die duidelijk tot een groepering behoort die tot een ‘hogere klasse’ behoort (duur hemd, nette pantalon), zijn je teamleden (in bedrijfs- kleding) niet overtuigd dat jij tot hun groep behoort.
- Onderwerpen. Overtuigt mijn leidinggevende mij door de onderwerpen waarover hij spreekt? Stel, je geeft leiding aan een groep inkopers, maar je spreekt nooit over de uit- dagingen in het inkoopvak, de problemen van inkopen van goederen op grote afstand of de moeilijkheden die komen kijken bij het opstellen van inkoopcontracten. Dan maak je geen écht contact op inhoudelijk niveau met je teamleden. Hierdoor vergroot je de kans dat jouw team je niet als een overtuigend leidinggevende gaat zien.
In dit hoofdstuk zijn enkele tips gegeven die jou kunnen laten nadenken over de manier waarop je jouw groepsleden overtuigt. Overtuigen in de praktijk vereist natuurlijk nog een aantal vaar- digheden die hier niet genoemd worden, zoals ‘gebruik van lichaamstaal’, ‘empathisch vermogen’. Deze vaardigheden worden normaliter in trainingen bijgebracht. De belangrijkste boodschap is: ‘overtuig anderen doordat je jouw opdracht verkoopt én zorg ervoor dat jouw groepsleden bij jou willen kopen’.
9 Ingroup-Outgroup theorie. Gestart in 1906 door William Sumner.
38