Page 40 - الأربعاء1 صفر 1443هـ متطلبات معاملة مدير إدارة المراجعة الداخلية

‫‪.12‬معالجة ودعم البريد الرسمي (الوزاري)‬

‫معالجة ودعم ال ربيد الرسم‬ ‫وصف الإجراء‬

‫إدارة تقنية المعلومات ‪/‬قسم الأنظمة والبوابات ا‪/‬فهد العتيبي أ‪/‬اضوى الحمودي‬ ‫اسم الإجراء‬
‫يهدف هذا الإجراء الى تزويد منسوبي‪/‬ات إدارة تعليم الرياض بالريد الاالكتروني الرسمي‬ ‫المالك‬

‫إدارة تعليم الرياض‬ ‫هدف الإجراء‬
‫‪ 120‬طلب في الشهر‬ ‫نطاق الإجراء‬
‫معدل تكرارالإجراء‬
‫‪ 3-1‬أيام عمل‬ ‫متوسط مدة تنفيذ الإجراء‬
‫الإجراءات سابقة‬
‫التأكد من بيانات المستفيد في بوابة الرياض التعليمية‬
‫المرتبطة‬
‫التأكد من حالته الوظيفية‬ ‫ضمنية‬
‫لاحقة‬
‫انشاء البريد الالكتروني او إعادة تعيين كلمة المرور ووضعها في حسابه في بوابة الرياض التعليمية‬

‫التحسينات‬ ‫التحديات والتحسينات‬
‫توجيه المستفيد بإدخال بيانات صحيحة‬
‫توجيه المستفيد بضرورة إدخال اسم العائلة باللغة‬ ‫التحديات والتحسينات‬
‫التحديات‬
‫الانجليزية‬
‫تزويد المستفيد بعرض واضح لمزايا البريد الالكتروني وطرق‬ ‫ادخال بيانات خاطئة للمستفيد النموذج‬

‫الاستفادة منها‬ ‫طلب اسم العائلة باللغة الانجليزية‬
‫التواصل مع المستفيد بعدم أحقيته للخدمة‬
‫عدم معرفة المستفيد بالمزايا المقدمة مع البريد الالكتروني‬
‫طلب بريد الكتروني لمستفيد من خارج إدارة تعليم الرياض‬

‫ضوابط وسياسات الإجراء‬

‫قائمة سياسات الإجراء‬

‫‪ #‬السياسات وقواعد العمل‬

‫أن يكون من منسوبي ‪ /‬ات تعليم الرياض‬ ‫‪.1‬‬
‫تكون لديه‪ /‬ـها بيانات في بوابة الرياض التعليمية‬ ‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬
‫‪.4‬‬

‫قائمة مدخلات الإجراء‬

‫قائمة مدخلات الإجراء‬
‫‪ #‬اسم المدخلات‬

‫‪ 1‬تعبئة نموذج طلب بريد الكتروني ‪ /‬استعادة كلمة المرور‬
‫‪ .2‬التواصل عن طريق البريد الالكتروني للقسم‬

‫‪40‬‬