Page 74 - TEST FLIP LAPORAN KOMPILASI BANK ZAHEER
P. 74
KINERJA PRAKTIK CUSTOMER SERVICE 2
TANGGAL 15 DESEMBER 2020
Nama: Andra Efriana
NIM: 4.42.18.0.02
1. KOMUNIKASI
a. Nasabah 1
• CS: “Assalamualaikum wr.wb
Selamat pagi, selamat datang di Bank Zaheer Syariah ☺
Perkenalkan saya Andra Efriana sebagai Customer Service 2 Bank Zaheer Syariah.
Mohon maaf dengan ibu siapa?”
• Nasabah: “Wa'alaikumussalam mba, Pagi juga mba. Saya Widya Fitriani.”
• CS: “Baik mba widya, ada yang bisa saya bantu? ☺.”
• Nasabah: “Jadi gini mba, saya kan masih kuliah, saya ingin membuka tabungan.
Tapi saya bingung yang cocok dengan saya sebagai anak kuliah itu apa ya mba.”
• CS: “Untuk mahasiswa biasanya kami sarankan untuk menggunakan tabungan
zaheerku iB yaitu tabungan umum untuk masyarakat yang ingin menabung di bank
zaheer syariah☺.”
• Nasabah: “Keuntungannya bagi saya apa ya mba?”
• CS: “Berikut brosurnya mba bisa dilihat dahulu ☺.”
• Nasabah: “Baik ini saya baca dulu mba.”
• CS: “Baik mba widya, jika ada yang ditanyakan bisa langsung bertanya☺. Jadi nanti
mba widya bisa memilih salah satu akad wadiah atau mudharabah. Perbedaannya
yaitu untuk mudharabah biayanya lebih mahal dibanding wadiah karena di setiap
akhir bulan akan mendapatkan bagi hasil hasil. Sedangkan wadiah biayanya lebih
murah dan disetiap akhir bulan mendapatkan mendapatkan bonus mba. Nah untuk
bagi hasil dan bonus besarannya lebih besar bagi hasil sesuai kebijakan bank ☺.”
68
LAPORAN KOMPILASI BANK ZAHEER SYARIAH
