Page 87 - TEST FLIP LAPORAN KOMPILASI BANK ZAHEER
P. 87
KINERJA PRAKTIK CUSTOMER SERVICE 3
15 Desember 2020
Nama: Chofifah Regina Pandu Gamas
NIM: 4.42.18.0.06
1. KOMUNIKASI
a. Nasabah 1
• CS: “Assalamualaikum wr.wb., Selamat pagi, selamat datang di Bank Zaheer
Syariah. Perkenalkan saya Chofifah Regina sebagai Customer Service 3 Bank Zaheer
Syariah . Mohon maaf dengan ibu siapa?”
• Nasabah: “waalaikumsalam, saya Devara Regita Putri. Jadi gini mbak, saya
berencara untuk membuka rekening untuk keperluan jangka panjang, kira-kira ada
gak mbak ?”
• CS: “Ada bu Devara, Saya sarankan ibu untuk membuka rekening giro ya bu, berikut
saya kirimkan brosur mengenai tabungan giro ya bu .”
• Nasabah: “kira-kira keuntungan yang saya dapatkan apa saja mbak? lalu biaya
administrasinya berapa mbak?”
• CS: “Keuntungannya nanti ibu bisa bertransaksi secara nominal besar dengan cek
atau pembindah bukuan Bilyet Giro . Ibu juga bisa mendapat rekening koran tiap
bulan, jadi bisa tau detail transaksi yg sudah terjadi . Untuk biaya administrasi
sebesar 20 ribu rupiah, cek dan BG per lembar sebesar 3 ribu rupiah, nanti ibu akan
mendapat 3 lembar cek dan 3 lembar BG maka biaya administrasi sebesar 18ribu
rupiah .”
• Nasabah: “ohh gitu ya mbak, baguss banget, tapi apakah saya dapet fasilitas kartu
ATM atau m-banking juga?”
81
LAPORAN KOMPILASI BANK ZAHEER SYARIAH
