Page 64 - BUKU PANDUAN PERPUSTAKAAN

52| Teori Perilaku Konsumen

penelitian yang nantinya akan digunakan sebagai
bahan pertimbangan dalam pengambilan keputusan
ataupun menyelesaikan masalah tertentu.

B. Proses Riset Konsumen
Dalam melakukan riset konsumen diperlukan proses
dan tahapan yang meliputi penentuan topik, identifikasi
masalah, perumusan masalah, hipotesis, analisis data,
kesimpulan dan saran. Riset konsumen berfokus pada
konsumen dengan segala aktivitasnya baik yang dilakukan
sendiri maupun bersama kelompok.
1. Tahapan Riset
Menurut Kerlinger (2000) mendefinisikan riset
sebagai sebuah kegiatan investigasi yang sistematis,
terkendali, empiris dan kritis terhadap suatu hipotesis
awal mengenai fenomena. Secara umum ada 5 langkah
dalam tahapan riset, yaitu:
a. Menentukan tujuan penelitian dan rumusan masalah
penelitian.
b. Menentukan pendekatan penelitian, pada tahap ini
kegiatan yang dilakukan meliputi pencarian teori yang

mendasari rumusan masalah dan hipotesis. Secara
umum ada empat pendekatan penelitian, yaitu:
pendekatan kuantitatif (quantitative approach),
pendekatan kualitatif (qualitative approach), pendekatan
pragmatis (pragmatig approach/ mixed method) serta
pendekatan advokasi (advocacy/ participatory approach).
c. Memformulasikan desain riset (research design), pada
tahap ini kegiatan yang dilakukan adalah membuat