Page 86 - Buku Ajar Kewirausahaan
P. 86
dapat memberi tahu Anda apa yang ada, tetapi sering kali tidak dapat memberi
tahu Anda apa yang mungkin terjadi. Henry Ford pernah berkata, "Jika saya
mendengarkan pelanggan, saya akan memberi mereka kuda yang lebih cepat
3. Riset Inovasi.
Riset pasar tentang produk dan layanan inovatif sangat relevan bagi para
pengusaha. Banyak pekerjaan telah dilakukan di bidang perilaku pembeli ini.
Pengusaha yang tujuannya adalah untuk berhasil memperkenalkan produk atau
layanan baru memiliki tiga tujuan antara: (1) untuk menghilangkan hambatan
pembelian inovasi, (2) untuk meningkatkan penerimaan produk baru, dan (3)
untuk mendorong pembelian ulang dari waktu ke waktu. Hambatan selalu
menghadang sebuah inovasi, dan hambatan tersebut dapat muncul dalam
berbagai bentuk. Misalnya, saluran distribusi yang ada mungkin sulit ditembus,
sehingga sulit untuk menyajikan produk ke pasar sasaran. Selanjutnya,
pengusaha inovasi harus berusaha untuk menarik minat khalayak luas dan
memperoleh penerimaan pasar yang luas. Pembeli awal mungkin memiliki
karakteristik khusus yang membuat inovasi menarik bagi mereka misalnya,
tingkat pendidikan dan literasi yang tinggi, tingkat pendapatan yang tinggi,
sikap terbuka terhadap perubahan, kepekaan terhadap perubahan eksternal,
dan status sosial yang tinggi. Usia berkorelasi negatif dengan kecenderungan
untuk mengadopsi inovasi. Namun, segmen pembeli yang langsung tertarik
pada inovasi biasanya terlalu sempit untuk mendukung produksi dan organisasi.
Pemasaran dapat memperluas daya tarik, dan setelah produk atau layanan
digunakan secara luas, pembelian ulang dapat didorong. Pemasar yang
memahami proses difusi berada pada posisi terbaik. Difusi mengacu pada
pemahaman dan penerimaan pasar secara agregat terhadap suatu inovasi, baik
itu produk, layanan, atau ide. Model yang paling diterima secara luas untuk
proses difusi memiliki lima tahap.
• Pada tahap pengetahuan, orang-orang menjadi sadar akan inovasi tersebut.
Informasi disebarkan melalui berbagai media, dan paparan publik ini
diperkuat dengan rangsangan fisik dan sosial untuk menciptakan kesadaran
82
