Page 11 - 中医院服务方案

历城区中医医院物业服务初步方案及标准化体系

济南市历城区中医院是一所集预防、医疗、保健、科研和教学为一体的现代化综合性中

西医结合医院的二级甲等医院。管理水平先进、医疗设备齐全、服务功能完善、就医环境幽

雅，是历城区医疗教学、科研中心。

多年来，医院始终坚持“以病人为中心”的服务理念，质量第一、科学管理、从严治院，

为病患提供了安全、有效、便捷、快速的医疗服务，受到社会广泛好评。日门诊量远超相对

同等规模医院。

奥联物业愿望能有与贵院服务之荣幸。如贵院能允许我公司提供服务，我们将会针对贵

院的就医特点、物业构成、地理位置的分析，加上对贵院服务精神的理解，制定详尽的管理

运作方案。

我们的理念是：“视医院职工为家人，视医院病友为家人，尊重病患隐私，严格院感控

制。”在此理念基础上，暂依据对贵院初步的了解，做以下初步服务方案，供参考。

一 本项目管理思路

1，服务思路：首要考虑得是高质量、精细化、高效、便捷、安全、主动、为院方节约的服

务理念。以此为基础，配合好院方后勤管理，并把本项目后勤服务作为一门学科去研究。具

体到现场管理上，严格执行公司的环境管理系统，院感方面严格执行一床一巾、一房一巾、

终末消毒等规定。整体管理上执行公司信息化服务管理系统。,

2，管理人员配备：配备完整的管理人员班子。派驻公司优秀管理人员——具有多年大型三

甲医院管理经验的主管进驻。主管负责项目的并配置公司三名优秀领班——均为大型三甲

医院多年工作经验。两名为保洁领班，一名为工程维修和安保领班。

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