Page 96 - Manual Comunicacion Efectiva

AUTOEVALUACIÓN MÓDULO 2

1. La mayoría de los conflictos y problemas que surgen en las empresas, se
deben a la falta de comunicación que existe entre:
a) Colaboradores y proveedores de una empresa.
b) Diferentes niveles de jerarquía.
c) Dos o más gerentes de una empresa.
d) Colaboradores de igual rango.

2. ¿Cuáles son las 3 herramientas de la Programación Neurolingüística
(PNL)?
a) Trabajo, claridad de resultados y empatía con colegas.
b) Respeto, tolerancia e integración.
c) Empatía, cooperativismo y solidaridad.

96 d) Claridad de objetivo, agudeza perceptiva y flexibilidad de conducta.
3. Las ventajas de la comunicación cara a cara son:
Módulo 2 a) Se pueden malinterpretar gestos y entonaciones de voz.

b) Permite el contacto visual y la máxima expresividad.
c) Es bueno para la salud y la economía doméstica.
d) Permite tomarse mucho tiempo antes de responder a una pregunta de
tu interlocutor.

4. Una persona que sufre de ansiedad en la comunicación, la manifiesta a
través de:
a) Presión para entregar resultados antes de los plazos fijados.
b) Sentimientos de aprobación ante colegas y jefaturas.
c) Sensaciones de tensión injustificada ante la comunicación oral o escri-
ta.
d) Experiencias paranormales de comunicación con personas del más
allá.