Page 173 - งานตวถงและพนสรถยนตโปรเเกรม
P. 173
หน่วยที่ 14
กำรประมำณรำคำค่ำบริกำรตัวถังและสีรถยนต์
สํานักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เปิดเผยว่า ได้
ออกประกาศให้การซ่อมรถยนต์ เป็นธุรกิจที่ควบคุมหลักฐานการรับเงิน
เนื่องจากที่ผ่านมามักได้รับการร้องเรียนจากผู้บริโภค กรณีนํารถยนต์หรือ
รถจักรยานยนต์ไปซ่อมที่อู่ซ่อมรถทั่วไปและศูนย์บริการของบริษัทรถยนต์
ว่าใบส่งของ/ใบแจ้งหนี้ หรือใบเสร็จรับเงินไม่ได้แสดงรายการซ่อมที่
ชัดเจน และบางครั้งศูนย์บริการใช้ศัพท์เทคนิคของอะไหล่เครื่องยนต์ใน
การบันทึกรายการและราคาค่าซ่อม ทําให้เจ้าของรถไม่ทราบว่าอะไหล่ที่
ซ่อมมีอะไรบ้าง ซึ่งถือว่าเป็นการเอาเปรียบผู้บริโภค จึงออกประกาศเพื่อ
ดูแลปัญหาดังกล่าวต้องเปลี่ยนอะไหล่ส่วนใดบ้าง ก่อนที่จะลงมือซ่อม ซึ่ง
รวมถึงแจ้งรายละเอียดอะไหล่รถที่ เปลี่ยนแปลง หากเป็นการซ่อมต้อง
บอกว่าซ่อม แต่ถ้าเปลี่ยนใหม่ใช้ของจริงหรือของเทียมก็ต้องบอก ให้
ทราบด้วยและกรณีที่นํารถเข้าศูนย์บริการในการตรวจสภาพห้ามไม่ให้
ซ่อมโดยพลการก่อนได้รับอนุญาตจากเจ้าของรถ โดยผู้ที่ฝ่าฝืนต้องได้รับ
โทษตามมาตรฐานของการซ่อมกับศูนย์บริการของรถยี่ห้อนั้นๆ หรือจะ
เรียกว่า ซ่อมห้างมักกําหนดไว้เป็นหลักปฏิบัติเมื่อเกิดอุบัติเหตุว่าจะต้อง
ประเมินราคาค่าเสียหายในการเปลี่ยนหรือซ่อมชิ้นส่วนรวมทั้งระยะเวลา
ในการซ่อม คณภาพของวัสดุอุปกรณ์อะไหล่และฝีมือของช่างซ่อมซึ่งการ
เปลี่ยนหรือซ่อมชิ้นส่วนมักจะเป็นปัญหาที่ถกเถียงกันมากระหว่างบริษัท
