Page 55 - JCI 7th edition - BPK9 hospital
P. 55
มาตรฐานการรับรอง JCI สำหรับโรงพยาบาล ฉบับที่ 7 55
มาตรฐาน JCI สำหรับโรงพยาบาลกำหนดให้โรงพยาบาลต้องมีกลไกในการรับและตอบสนองต่อข้อร้องเรียน, ข้อขัด
แย้ง และ ข้อห่วงกังวลอื่น ๆ เกี่ยวกับคุณภาพการดูแลผู้ป่วยและความปลอดภัยในลักษณะที่ทันเวลา โรงพยาบาล
จำเป็นต้องให้ข้อมูลแก่สาธารณชนถึงการอำนวยความสะดวกเกี่ยวกับวิธีการเข้าถึงกระบวนการนี้ (ดู PCC.3 ร่วมด้วย)
โรงพยาบาลยังจำเป็นต้องให้ข้อมูลแก่สาธารณชนเกี่ยวกับวิธีการรายงานข้อห่วงกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยผู้ป่วย
และคุณภาพการดูแลต่อ JCI ด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อกระบวนการของโรงพยาบาลไม่มีประสิทธิผลในการแก้ไขข้อ
ห่วงกังวล
รพ.บางปะกอก 9 อินเตอร์เนชั่นแนล
การประเมินผลของ APR.11
ใช้อบรมภายใน
ผู้เยี่ยมสำรวจจะประเมินผลวิธีการที่โรงพยาบาลปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้ในระหว่างกระบวนการประเมินผล ณ ที่ตั้ง
องค์กร
ผลสืบเนื่องจากการไม่ปฏิบัติตาม APR.11
การส่งแผนพัฒนาเชิงกลยุทธ์ (SIP) เมื่อพบว่าโรงพยาบาลไม่ปฏิบัติตามกับข้อกำหนดนี้
___________________________________________________________________________
ข้อกำหนด : APR.12
โรงพยาบาลจัดบริการแก่ผู้ป่วยในสิ่งแวดล้อมที่ไม่ก่อให้เกิดความเสี่ยงที่เป็นภาวะคุกคามเฉียบพลันต่อความปลอดภัย
ผู้ป่วย สาธารณสุขหรือความปลอดภัยของบุคลากร ห้ามจำหน่าย
เหตุผลสำหรับ APR.12
โรงพยาบาลที่น่าไว้วางใจของผู้ป่วย บุคลากร และสาธารณชนจะต้องเป็นสถานที่ที่มีความเสี่ยงต่อความปลอดภัย ดัง
นั้น โรงพยาบาลคงไว้ซึ่งความไว้วางใจนั้นด้วยการทบทวนที่ระวังระไวโดยอย่างต่อเนื่องและการควบคุมดูแลการปฏิบัติ
ที่ปลอดภัย
การประเมินผลของ APR.12
การประเมินผลส่วนใหญ่เกิดขึ้นในระหว่างกระบวนการเยี่ยมสำรวจ ณ ที่ตั้งองค์กร และ ผ่านทางรายงานหรือข้อร้อง
เรียนอื่น ๆ ของโรงพยาบาล และ/หรือ การคว่ำบาตรโดยองค์กรที่มีอำนาจตามกฎหมาย ระหว่างทุกระยะของการ
รับรอง
ผลสืบเนื่องจากการไม่ปฏิบัติตาม APR.12
ภาวะคุกคามเฉียบพลันที่พบระหว่างการเยี่ยมสำรวจ ณ ที่ตั้งองค์กรจะทำให้การเยี่ยมสำรวจหยุดชะงักลงจนกระทั่ง
โรงพยาบาล ทีมเยี่ยมสำรวจ และบุคลากรแผนงานการรับรองของ JCI จะสามารถไกล่เกลี่ยประเด็นนี้ จนกระทั่ง
ประเด็นได้รับการแก้ไข โรงพยาบาลจะเข้าข่ายเสี่ยงต่อการปฏิเสธการรับรองและมีการเยี่ยมสำรวจเฉพาะเรื่อง
