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Fecha: Mayo

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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

ACTIVIDAD RESPONSABLE DOCUMENTACIÓN APLICABLE REGISTROS
ÍTEM

 Tarjeta única por el cliente
 Formato de pedidos
 Manual del vendedor
 Dispositivo Móvil de Captura.
2 Visita al Cliente  Representante de Ventas.  Registro programado de visitas a
clientes.
 Historial compras clientes.

 Registro inventario. 
Ofrecimiento de productos, presentación productos que se  Manual del vendedor  Dispositivo Móvil de Compras
3 encuentran en existencia, definiendo sus características  Representante de ventas.  Registro programable de visitas a
(precio unitario, sistema embalaje, promociones, etc.) clientes (cronograma de visitas).

 Talonario toma de pedidos.
 Cronograma de visitas a clientes.
 Encuestas de satisfacción cliente  Dispositivo Móvil de Compras
4 Toma de pedidos o reporte de no compra.  Representante de ventas
(resultados)
 Manual del vendedor.

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