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Compte bancaire et services liés au compte
Compte et services aux particuliers
Compte courant et services aux professionnels et aux entreprises
Effets de commerce

Produits de placement monétaires
Produits de placement bancaire
Produits de placement non bancaires
Techniques de financement

Crédits aux particuliers
Crédits de fonctionnement du professionnel et de l’entreprise
Financement des investissements
Crédits par signature
Financement participatif

d. Techniques de Communication.

La communication verbale en milieu bancaire

Mission du commercial et approche méthodologique
Les fondamentaux d’une communication efficace
L’approche commerciale dans la communication orale

Les moments décisifs du contact avec le client ou le prospect
L’accueil physique
L’accueil téléphonique
La réclamation

Les techniques de la communication écrite

L’accueil à travers les écrits
L’écrit en interne

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