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c. Techniques de vente et de négociation

Etre chargé de clientèle bancaire
Connaître son métier pour mieux vendre
Se connaître pour mieux vendre
Connaître ses clients pour mieux vendre
Comprendre la négociation et la vente pour mieux vendre

Techniques de vente et de négociation
Les situations de vente
Techniques de vente
Savoir négocier
Réussir son argumentation
Comment traiter les objections
Comprendre ce que c’est la fidélité

d. Aspects juridiques liés à la fonction et risques opérationnels

Les évolutions du contexte réglementaire et typologie des risques

Evolution de la réglementation prudentielle bancaire
Typologie des risques bancaires

Les risques opérationnels selon l’accord Bâle II

Les référentiels de Bâle II
Les différentes approches de quantification du risque opérationnel
Les Saines Pratiques de gestion des risques opérationnels
L’implémentation des risques opérationnels au Maroc

Mise en place d’un dispositif de gestion des Risques opérationnels

Modélisation des risques opérationnels
Les principes organisationnels pour la gouvernance du dispositif de gestion des risques
opérationnels

e. Fiscalité Marocaine

Impôt et fiscalité
Définition de l’impôt et de la fiscalité
Eléments constitutifs de l’impôt
Classification des impôts
Aperçu historique sur le système fiscal marocain

Impôt sur le revenu
Généralité sur l’impôt sur le revenu (IR)
Impôt sur les revenus salariaux
Imposition des revenus professionnels
Imposition des revenus et profits fonciers
Imposition des revenus et profits des capitaux mobiliers
Taxe sur la valeur ajoutée TVA

Champ d’application de la TVA
Règles d’assiette et taux de la TVA
Déduction et remboursement

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