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Fonction Engagements
Brevet Bancaire Métiers – Spécialisation Chargé de Clientèle Conducteurs de Formation

 CAS N°3 : Crédit à la consommation

Parmi les différents types de crédits destinés aux particuliers, on dit que ceux à la consommation
sont les plus risqués.
Question :

Citer ces risques auxquels s’exposent les établissements de crédit et indiquer comment peut-on
les maîtriser ?

 CAS N°4 : Crédit à la consommation

Un de vos clients demande un crédit à la consommation de 130 Kdhs sur 48 mois. Il répond à
toutes les conditions d’éligibilité sauf qu’il n’a pas de bien immobilier à proposer en garantie.
Au cours de l’entretien, il vous informe qu’il est le fils d’une personne notable du quartier, que vous
connaissez en tant que client d’une autre agence de votre banque.

Questions :
1. Rappelez les différentes garanties à exiger pour l’octroi d’un crédit à la consommation ?

2. Quelle garantie allez-vous demander à ce client et quelles sont les informations
préliminaires à recueillir pour satisfaire sa demande de crédit ?

 CAS N°5 : Crédit pour études

Etant chargé de clientèle des particuliers, vous recevez votre client M. BENNIS, que vous
connaissez de longue date, et dont les parents comptent parmi les meilleurs clients de votre
agence.

Agé de 22 ans, M. BENNIS vous sollicite pour financer ses études supérieures en France, où il
veut se spécialiser en chirurgie dentaire. Sauf qu’il ne souhaite pas faire appel directement à ses
parents pour ce financement. Le coût de ces études s’élève à 30 000 Dhs par an, sur une durée
de trois années.

Questions :
1. Rappelez l’intérêt que revêt la clientèle des jeunes pour les banques ?
2. Quels seront les documents constitutifs du dossier de prêt ?

3. Quelles garanties demanderez-vous pour ce type de crédit ?

 CAS N°6 : Crédit immobilier

M. ZAKI est client de votre agence depuis 18 mois. Il a été démarché par votre prédécesseur dans
le cadre d’une campagne crédit immobilier durant laquelle il a bénéficié d’un crédit de 300 Kdhs
étalé sur 7 ans ayant servi au financement de l’acquisition d’un lot de terrain de 180 m2 d’une
valeur de 500 Kdhs.

Fiche signalétique M. ZAKI :
- Age : 60 ans ;
- Profession : vendeur pièces détachées (réalise un chiffre d’affaires annuel moyen de 1.200
Kdhs, dégage une marge bénéficiaire de 25% dont 40% destiné à la couverture des
charges de l’exploitation) ;
- Situation de famille : marié et père de cinq enfants (3 filles âgées respectivement de 21
ans, 18 ans et 12 ans et 2 garçons âgés respectivement de 24 ans et 15 ans) ; tous
scolarisés en enseignement public.
- Epouse : infirmière au ministère de la santé et touche un salaire de 4.500 Dhs domicilié
chez un confrère.
CIFPB Année de formation 2019-2020 19/71